愈是講這幾句話 愈是低水平上司

「我不管過程，我只要結果」

說這句話的管理者，聽上去貌似很「結果導向」，實際上卻是懶政、失職、逃避責任的表現。好的領導，當然很注重結果，但他不會只催結果，而是會盯過程、給資源、解難題、安撫人心。

「只要結果」這四個字，往往是水準低的領導喜歡說，他可以拿來當藉口，以掩蓋他不懂業務，不盯過程，不敢負責，不願輔導，只會施壓等一系列問題。這樣的領導，當團隊遇到困難時，他不在；當員工需要幫助時，他還不在；當項目卡住時，他依然不在。

可是等到結果出來了，他突然出現了，好的結果，那麼就歸功於他。結果不好，就開始怪人、罵人、甩鍋。可是，你不管過程，哪來的結果？你越是只要結果，團隊越是給不了你結果。

「這點小事都做不好，你還能幹甚麼？」

這句話不是在指出問題，而是在打擊自信，不是批評，而是人格否定。它會讓員工產生無限的懷疑，讓他從「這件事沒做好」變成「我是不是不行」。

而一旦員工開始懷疑自己，他的創造力會急速下降。人不是機器，很多人被一句話否定一次，就需要好幾周才能恢復狀態。如果被無底線地否定，動力就會徹底喪失。

有個經典的心理學效應說，你怎麼評價一個人，給他貼甚麼標籤，他就越來越像那個評價和標籤。也就是說，你說他不行，他就真的越來越不行。你說他能力差，他能力就越來越差。

「這事別人搞不定，還是得你來，能者多勞。」

這是團隊裡最有迷惑性的「糖衣毒藥」，表面是誇人能幹，實際結果則會讓優秀員工忙死累死，還無限背鍋。

它通過精心設計的語言，把別人的任務甩給你，同時把組織的問題壓在你頭上，最終可能是把管理不力的責任轉嫁給你。而且，這句話最可怕的是，它會讓團隊內部嚴重失衡，優秀的人越來越累，平庸的人越來越躺平，最後連優秀的人也幹不動了，整個組織就垮了。

我們可以讚美英雄，欽佩英雄，但是千萬別讓英雄變成了烈士。好的領導，應當想方設法讓普通員工變強，變成「能者」，同時讓能者更優秀，而不是更累。

「按我說的做，別問為甚麼了」

這是典型的一言堂領導。事實上，越是不自信、越是沒底氣的領導，越害怕被質疑。他們不喜歡討論，不願聽解釋，更不願別人提出不同意見。

在他看來，每一個不同意見，都像是在挑戰他的權威。所以他喜歡說「按我說的做，別問為甚麼。」實際上，這恰恰暴露出了這類領導的兩個大問題：

第一個，不信任團隊。他不願解釋，是因為覺得員工理解不了。不願聽意見，是因為內心深處根本不信任他們的判斷。他相信的只有自己。

第二，把團隊變成了「工具人」。他剝奪了團隊思考的權利，員工只是按照指令完成任務，他們沒有機會理解業務、優化流程、思考對策。

久而久之，團隊就會變得像流水線，只會機械執行，沒有智力貢獻。而你是不能指望一個不會思考的團隊，還能創新、還會主動、還會替你擔責任。

真正有水準的領導，從來不怕被問「為甚麼」，反而是害怕大家沒問題。下屬願意問「為甚麼」，說明他們在思考、在投入、在想怎麼把事情做得好。

這樣的隊伍，才是正常的隊伍，也才能把事做好。

「我們一直就是這麼做的」

這是組織裡最危險的一句話。說這句話的管理者，本質上是對創新的拒絕、對未來的恐懼、對變化的抗拒。它用過去堵住了未來的路，用習慣否定了一切可能性。Nokia當年就是這麼說的：「我們一直就是這麼做的。」結果呢？說話的餘溫還在，市場已經換了天地。這是典型的路徑依賴，而當一個組織習慣了舊路徑，就再也走不出新未來。

好的領導不會沉迷於過去經驗，他一定會保持開放，看向未來。所以，他更喜歡說的話是：「有沒有更好的做法？」「過去是過去，我們要看未來。」

事實上，「我們一直就是這麼做的」這句話，不是經驗，而是枷鎖。固守過去的人，是走不進未來的。