猴子管理法則：上司忙死，下屬得閒到死？

很多管理者往往遇到這樣的情況，明明已將工作好好分配給下屬，但發現自己每天的工作其實就是為下屬「改功課」，結果自己原先擬定的工作就這樣給耽誤了大量時間。

上述所指正是「猴子理論」，源於世界知名企業管理顧問William Oncken所著的《別讓猴子跳回背上》一書，其中的「處理時間管理」和「猴子在背上」的經典管理方法，已經成為許多企業管理者必須掌握的技能，也被Intel、惠普、IBM等眾多世界500強企業引入到管理培訓課程當中。

猴子理論，就是關於如何餵養、管理「猴子」的方法論，既要避免猴子因無人餵養而「餓」死，也要避免把太多猴子背在下屬身上，把下屬「累」死。

「猴子」的5個層次

根據該書作者所述，下屬的「猴子」，按任務是否能獨立完成的程度來度量，可以分為5個層次：

第一個層次，等待指示（最低層級）。通常是獨立能力最弱的員工，或者任務依賴主管的程度最強的事項，比如剛畢業進入職場的員工，需要主管手把手安排的任務。這類猴子，等待領導明確指派。第二個層次，請示要做什麼。員工發現問題，向領導回饋，等待領導指示採取的行動項。較強依賴領導指派猴子。

第三個層次，提出建議，按照裁斷的結果行動。這類猴子是由員工主動提出來的，員工通常具備一定獨立工作能力，員工帶著幾隻「猴子」來，等待領導選擇方案。第四個層次，行動，但需立即請示。一些緊急、重要的「猴子」，需要立刻決策的事項，下屬能夠較獨立完成的工作，因特殊原因需要立即決策的，通常為臨時突然發，或臨近里程碑的事項。至於最後第五個層次，就是獨立行動，例行性報告（最高層級）。該「猴子」對主管的依賴性最低，通常是下屬全權負責，只是例行彙報溝通，通常不需要什麼決策，按計劃行事即可。

對「猴子」的管理目標是，盡可能多的創造第五個層次的「猴子」，減少第一到第三層級的猴子，不要讓下屬的「猴子」成為自己的「猴子」；同樣的，「猴子」也盡可能多的來自他的上級。

讓下屬管理好自己的「猴子」

每個下屬都有自己的「猴子」，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時間將變得很不夠用。William Oncken提出的猴子管理法則，目的在於説明經理人確定由適當人選在適當的時間，用正確的方法做正確的事，其管理法則建議有以下6項。

1. 每一個人都應該照看自己的「猴子」。

2. 不要麻煩別人照看自己的「猴子」。

3. 組織中，每一個人都應明白自己應該照看哪些「猴子」以及如何照看好它們。

4. 不要試圖把自己的「猴子」託付給別人照顧。

5. 作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些「猴子」，更需要訓練下屬。

6. 主動幫助其他人背負責任，就像比爾·蓋茨一樣，不僅要背負寫軟體這只「猴子」，還要背負賣軟體這只「猴子」。

領導會鼓勵主動背負別人「猴子」的下屬，只有願意主動背負別人「猴子」的下屬才有機會成為領導，也只有願意主動背負別人「猴子」的小主管才有機會成為真正領導人。