「犯錯」的管理思維

人們在犯錯的時候，最為常見的一個開脫理由是「只要是人，就會犯錯」。這話當然沒錯，犯錯是一個結果，但你不能抱著這種心態去做事情。一旦你有容忍犯錯的想法，那你是一定會犯錯的。

Atul Gawande在《清單革命》一書中，把人的錯誤分為兩種：一類是無知之錯，因為不會，所以犯錯；一類是無能之錯，因為不知道怎麼做，所以犯錯。據他所說，如果要把事情做對，最好的辦法就是設計「阻力最小路徑」，把複雜的任務切短、拆細，確保拿在手裡的任務都是短短的，一定能幹成的目標，這樣才能一次把事做對。

舉個例子，製造火箭，是不是一個很難的任務？但是馬斯克在製造火箭的過程中，將關鍵步驟精簡至27步，並在發射火箭時，將每個零部件進行編號，並指定相應的責任人。即使火箭最終爆炸，通過回收所有的零部件，也仍然可以清楚地瞭解到究竟是哪一個零部件出現了問題。所以，只要一步步往下拆解，把「目標」翻譯成實現結果的「過程」，多困難的事情，都是可以解決的。

另一方面，全球最大對沖基金Bridgewater Associates（橋水基金）創辦人Ray Dalio曾總結了一條關於個人成長公式，就是：「痛苦+反思=成長」。他認為，人之所以痛苦，往往是因為做了錯誤的決定，做了錯誤的事情，得到了錯誤的結果。可是，在每次犯錯後，能靜下心來複盤、反思、認真分析錯誤產生的原因，並進行糾正，這就是成長了。比如，在工作中出現失誤後，回顧自己在完成任務時的每一個步驟，思考是哪個環節出現了問題；分析自己當時的思維是否受到了定式的影響，有沒有更好的解決方法；同時，也要關注自己在工作時的情緒，是否因為急躁或焦慮而導致了錯誤。

你還可以建立錯誤日誌，將每次犯錯的時間、事件、原因以及改進措施都詳細記錄下來。定期回顧這些日誌，從中總結規律，發現自己在哪些方面容易出現習慣性錯誤，以便有針對性地進行改進。

建立新的習慣替代舊習慣

你重複犯錯，可能是因為一些不好的習慣引起的，那你就需要建立新的、良好的習慣來替代。例如你工作經常缺乏計畫，所以習慣性拖延。那麼，你就可以每天寫TDL（To do List），列出日程表，養成今日事今日做的習慣。

為了避免忘記重要的事情，你還可以使用日曆提醒軟體，將任務和截止日期詳細記錄下來，並設置提前提醒。同時，要給自己適當的獎勵和激勵，當成功完成一個小目標或堅持一段時間養成新習慣後，給自己買一件喜歡的東西或者安排一次休閒活動，以增強對新習慣的認同感和積極性。

犯錯誤從來都不是一件光榮的事情，錯誤一旦披上了崇高的外衣，錯誤的本質就會被掩蓋。然而，如果犯錯者不以此為戒，反而洋洋自得，覺得自己很崇高，這就犯了企業管理大忌，也是件很可悲的事情。畢竟，重複犯錯不是能力問題，是習慣問題。