向上管理 向下負責

很多時候，管理者會認為管理是向下管理，向上負責。但其實真正有效管理就是只需要做兩件事：一件事是向上管理，另一件事是向下負責。

向上管理

關於向上管理，現代管理學之父Peter Drucker在《卓有成效的管理者》中就指出，工作想要卓有成效，下屬能發現並發揮上司的長處是關鍵。

首先，需要我們主動和上司交流，這樣就可以帶來雙方資訊對稱，資訊對稱後才有機會建立信任。其次，要把自己的期待告訴自己的上司，期待是一個什麼樣的工作狀態，以及請求上司回饋和幫助你的事情；同時也要瞭解上司的期待，上司期待自己做什麼、如何做，以及他對於什麼行為是認可的。最後一點是最重要的，要發揮彼此的長處。當上下級共同貢獻於組織績效新來源時，信任關係也會有效建立，並形成良性迴圈。

當然大家需要關注的一點是，向上管理要合理利用上司的時間和資源，其本質不是管理和被管理的關係，而是配合、協作以及彼此成就的關係。

根據Peter Drucker的理論，有效的管理者需要瞭解他的上司也是普通人，也存在長處和短處。如果作為下屬能夠在上司的長處上下功夫，協助他做好工作，便能在幫助上司的同時也帶動自己發展。

因此，向上管理可以這樣定義：「為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程。」

向下負責

大家可以先來看以下這個案例，能夠讓我們更加瞭解什麼是「向下負責」。順豐小哥被打的視頻曝光後，順豐集團總裁王衛在朋友圈發文稱：「如果這事不追究到底，我不配再做順豐總裁！」這話擲地有聲。同時，順豐總裁做出承諾：未來也會像保護這位小哥一樣，保護所有員工！

這，就是「向下負責」。相對於管理者而言，員工是缺少資源，能力不足的，如果管理者不對他負責，他根本無法取得績效。

其實，領導者就應該為員工營造一個安心工作的環境，就應該讓員工可以喜歡自己的工作。相對於管理中的所有資源來說，人是最重要的資源，對人的激勵也是最重要的。對於這個方面的認識，管理者都不會缺少，缺少的是對於下屬成長的安排和支持。

讓管理產生績效，最終體現在下屬的成長中。只要管理者瞭解到下屬的長處，並能夠按照其長處設計下屬的工作和職能，績效會自然得到。

用一句話來說就是，下屬的成長和績效是管理者設計出來的。

因此，向下負責是管理者的核心職責。負責是一種能力的表現，也是一種工作方式。當我們說會對一個人負責的時候，實際上已經把這個人放在自己的生存範疇中。

因此，我們可以這樣定義向下負責：「為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領你的下屬一起工作的過程。」