如何找到企業的確定性

來到2024年，環球市場面對許多不確定性。企業要生存，就是要懂得如何在不確定性的環境中尋求確定性。

但是，甚麼才是企業的確定性呢？然而，企業管理者並沒有清晰的定義，一方面源於環境的複雜性，影響企業的變數太多；另一方面源於企業自身的基礎條件，很多企業管理者感覺自己心有餘而力不足。

但是，無論在何種情形下，聚焦在「確定性」上，企業才可在當下的環境下，找到出路。一般而言，解企業的「確定性」的表現主要分為四個部分：

以顧客為中心 為顧客創造價值

在不確定的環境下，人們會遭遇到更多的困難，更多的挑戰，也必然會產生出新的問題從而帶來新的需求。如果企業能夠基於顧客的難點和痛點提供解決方案，幫助人們在不確定性環境下有所依靠，這是企業和顧客共同的出路。

有研究發現，那些能夠把技術與員工、供應商、生態夥伴協同在一起，連接共生，為顧客提供超越性價值的企業，正在獲得跨越週期的價值增長。

所以，這一點不僅僅是企業的經營理念，更是企業真正的行動，落實到產品上、日常經營互動中，以及全體成員的行為習慣上。

回歸經營基本層面和經營意志力

企業經營的基本層面是由四個元素構成，它們分別是：顧客價值、成本、規模和盈利。

當企業管理者能夠圍繞著這四個基本元素展開工作的時候，雖然外部環境提供的機會不足夠，但是因為持續的顧客價值實現，合理而有競爭的成本，有效的規模，以及具有人性關懷的盈利，可以保證企業能夠超越環境獲得市場的認可，從而獲得自己的持續性和發展。

企業管理者對這四個基本元素的理解，需要真正落實到日常經營的行動中，讓企業的資源聚焦在顧客和顧客價值創造上，而不是消耗在企業內部；挑戰極限降低成本，杜絕一切浪費；不要滿足於獲得規模而是明確規模的有效性，透支資源和價值的規模是沒有意義的；越是在不確定的環境下，越要基於利他關愛來發展自己。

與此同時，需要企業管理者確信自己，並保有經營的意志力，韌性成長。

持續創新與內部創業

所謂創新，就是將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力；所謂創業，就是把創新放在一個組織中。重複這兩個詞的內在含義，就是要表達這樣一個想法，面對環境的不確定性，持續創新與內部創業是一個有效且必要的途徑。

持續創新可以幫助企業具有變化的能力，企業必須有能力塑造變化，才能在複雜性與穩定性之間找到平衡，從而具有不確定環境下的主動性。

強調內部創業，並不是形式上的描述，而是指企業內部需要具有創業心態、創業狀態以及創業能力，讓全員進入到共渡難關的組織氛圍之中。

所以無論在任何環境、任何時代，只要持續創新塑造變化的能力，內部創業的狀態，就一定會取得令人意想不到的成功，不會受環境的約束。

可持續性安排

過去的40年發展歷程中，中國企業因為外部環境和自身能力的提升，增長成為一個可持續的事實，人們習慣於用增長來表現持續，事實上也是增長拉動了持續性。然而，正因為習慣於增長，導致了企業管理者把增長與持續性等同起來，而沒有真的在持續性上奠定基礎。

一個企業的持續主要來源於三個核心關鍵。

第一，企業的商業模式符合顧客的期望。對於顧客的理解，成本構成的合理性，供應鏈的管理以及盈利模式的安排，特別是競爭力的可持續性安排，都能夠獲取顧客的認同。

第二，擁有超越自我的能力。企業需要不斷調整自己以適應環境的變化，而不是緊抱著自己的優勢不放。大部分情況下，企業的優勢是隨著時間變化而調整的，如果不能夠與時俱進，優勢將會成為企業發展的障礙。

第三，與環境互動的能力。影響企業績效的因素從內部轉向外部，這是目前環境的一個基本特徵，這就要求企業具有與環境互動的能力，借助於與環境互動帶來持續性。

企業的「確定性」表現在「以顧客為中心、回歸經營基本層面與經營意志力、持續創新與內部創業、可持續性安排」這四個部分中。針對這四個部分的努力，可以説明企業在當下複雜環境下找到自己的確定性。

因此，企業管理者需要肩負起帶領企業發展自我確定性的責任，並不是環境是否提供機會，而是企業能否篤定地構建自己的「確定性」才是關鍵。