活動稟賦效應有助增加銷售量和回頭率

今日今日，大定都講求「消費體驗」，其實這正是與行為經濟學中的「稟賦效應」有關。所謂稟賦效應（Endowment effect）是指當一個人擁有某項物品或資產的時候，他對該物品的價值評估會大於他沒有這項物品的時候，也就是說，我們讓顧客實際擁有或體驗某項商品時，他對這項商品的評價可能會產生偏見，高估這項產品的價值，因此我們可以利用「稟賦效應」增加銷售量和回頭率。

將你的名字寫在杯子上

在Starbucks購買飲品，當拿起杯時總會見到寫上你的名字，明明做完咖啡之後即時交給客人省時又省力，為何又要花時間寫上客人的名字呢？這其實是稟賦效應一個經典的例子，藉由寫上名字增加客戶對該商品的擁有感，「這是我的咖啡」，當顧客這樣思考後他對這杯咖啡的價值也會高估，使回頭率增加。

家具隨你體驗

大家是否曾經想過為甚麼IKEA在店裡設置了這麼多的體驗區，甚至製造各種主題布景讓你感受，這樣容易造成成本浪費不是嗎? 這就是IKEA善用行為經濟學的點了，藉由讓顧客身歷其境、讓來來往往的顧客們擁有「這是我的家」的感覺，並與同行的家人們規劃未來的藍圖，使顧客對於IKEA家具產生認同感進而下單選購。