銷售與行銷

銷售是射殺一隻靜坐不動的鴨子，若沒射得準准，鴨子有可能就飛了；而行銷是在地上撒穀子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住。可以說，銷售是射殺靜態個體目標;行銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!

至於在文化上，行銷人員較像「文官」，銷售人員較像「武將」。通常行銷人員具有分析、企劃能力；銷售人員則願意與顧客接觸，並建立關係。銷售人員將心力放在可立即成交的產品；行銷人員則希望銷售人員賣出對公司整體、長期更有利的產品；銷售人員的績效常擺在短期的營業額，行銷人員的績效在置於各種專案所創造出的長期競爭優勢之上。

由於行銷部門和銷售部門立場不同，加上看法歧異，造成同一企業的不同部門往往明爭暗鬥。管理學者菲利普．科特勒與學者蘇吉．克里希納斯瓦米曾在哈佛商業評論上，為文《讓銷售與行銷休兵（Ending the War Between Sales and Marketing）》呼籲兩邊停戰；至於如何讓銷售與行銷停戰，科特勒等人提出多項作法，像是鼓勵制度化的溝通、人員彼此輪調等，都是解決部門爭端的好方法。