頂級銷售員的攻心術

Joseph Samuel Gerard被譽為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣出13001輛汽車，並創下一年賣出1425輛的記錄，這個成績更被收錄於《吉尼斯世界大全》。對於自己推銷的成功秘訣，他曾分享過一個故事：

曾經有一次，一位中年婦女走進Gerard的展銷室，說她想在這兒看著車打發一會兒時間。閒談中，她告訴Gerard想買一輛白色的福特車，但對面福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看著。她還說這是她送給自己的生日禮物：「今天是我55歲生日。」

聽罷，Gerard對中年婦女說聲 「生日快樂！夫人。」然後，請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然後回來再對中年婦女說：「夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車，這也是白色的。」

兩人閒談間，女秘書走了進來，並遞給Gerard一打玫瑰花: 他把花送給那位婦女，再補一句「祝您長壽，尊敬的夫人。」顯然，中年婦女很受感動，眼眶都濕了，並表示已經很久沒有人給她送禮物。「剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說去收一筆錢，於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特，現在想想，不買福特也可以。」

最後，她在我這兒買走了一輛雪佛蘭（Chevrolet），並寫了一張全額支票，在整個銷售過程中，Gerard的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛蘭的詞句。只是因為她在這裡感到受到了重視，於是放棄了原來的打算，轉而選擇了Gerard的產品。

其實，每個客戶都有希望得到他人尊重的欲求，作為銷售員，你需要的就是敬語和行動。當然，這一切都應該是真誠的，真誠而不貪婪，這就是打動客戶的第一準則。