下屬出錯 上司不能犯的雷區

人有失手,錯是在所難免,尤其是在於職場中;那麼,當自己的下屬犯了錯時,身為組織領導者的你,所採取的是甚麼方式?是否仍希望「員工知錯能改」、「增強組織的向心力」呢?其實,管理也是一種激勵的藝術,下屬犯錯,上司也有一些不能犯的雷區要注意。


不問過程,只看結果其實很糟糕

成王敗寇是眾所皆知的道理,但不代表這樣的思維是百分百正確。員工犯錯不是偶然,而是環環相扣的必然結果,身為管理者、領導者的你,該是抽絲剝繭找出問題的癥結點,去調整和改善;一個錯誤的背後,也許反映出組織隱藏的問題,畢竟只是透過結果去評斷員工的優劣還不夠,還需要智慧去分析事發過程。


帶頭承認錯誤,帶給員工潛移默化的效果

每個人都會犯錯,主管當然也不例外。當你發現自己搞錯、記錯的時候,你是怎麼處理呢?擔心被員工質疑能力,所以選擇粉飾太平嗎?那麼你就應該同理推論:員工因為不想被你質疑能力或譴責,所以選擇逃避責任、為的就是相安無事!避免員工逃避、推卸責任,甚至一錯再錯最好的辦法,就是帶頭肅整風氣:坦然面對已發生的錯誤、並積極尋求解決之道,才能有效減少錯誤,將組織的傷害降到最低。


身為主管、領導者的你,若遇到犯錯,無法先平靜下來處理後續,反而是先責罵員工、或是逃避,這些作為其實和一般員工並無不同,還需要你做管理者嗎?




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