做個會說話的老闆

很多時候,明明都講明不讓員工做甚麼,他們就當沒聽過一樣,甚至偏偏就那麼做!其實管理者首先要營造良好氛圍,讓員工心甘情願聽你說話,而不是因為權力被動聽。


說話算數

有些老闆靠承諾和協議把員工吸引來,卻說話不算數,導致雙方出現矛盾不可調和,最後逼得員工「跳槽」。


管理者要從用人規範、規章制以及正式文字合同方面等,給員工樹立「一言九鼎」的個人威信。


信任員工

信任是有效溝通的前提。有的老闆小心眼,聽不得不同意見,疑神疑鬼,比如老擔心採購收回扣,廚師偷工減料。正所謂「疑人勿用,用人勿疑」,長久以往,員工自然貌合神離。


及時回饋

對員工的建議要及時回饋,讓他們覺得自己的想法被重視,更願意為企業、店鋪的發展做出努力。


如果老闆三番五次沒有採納員工的建議,他們可能覺得自己的建議無關重要;即便老闆不採納,也要給予回饋,說明原因。


老闆的說話技巧

「反復強調」不可取

不少管理者為了突出重要性,反復重複相同的話,反倒是對溝通效果的破壞。科學實驗證明,人的心理有叛逆機制。如果反復次數超過3遍,那麼重視程度不僅不會提高,反而會下降。


使用口語

口語化會讓溝通顯得更親切,更能激發員工的參與感,並認同對方的陳述。通過「說來聽聽」、「我們討論討論」、「我想聽聽你的想法」或者「我對你所說的很感興趣」等,更有助鼓勵員工談論更多內容。



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