做個會說話的老闆

很多時候，明明都講明不讓員工做甚麼，他們就當沒聽過一樣，甚至偏偏就那麼做！其實管理者首先要營造良好氛圍，讓員工心甘情願聽你說話，而不是因為權力被動聽。

說話算數

有些老闆靠承諾和協議把員工吸引來，卻說話不算數，導致雙方出現矛盾不可調和，最後逼得員工「跳槽」。

管理者要從用人規範、規章制以及正式文字合同方面等，給員工樹立「一言九鼎」的個人威信。

信任員工

信任是有效溝通的前提。有的老闆小心眼，聽不得不同意見，疑神疑鬼，比如老擔心採購收回扣，廚師偷工減料。正所謂「疑人勿用，用人勿疑」，長久以往，員工自然貌合神離。

及時回饋

對員工的建議要及時回饋，讓他們覺得自己的想法被重視，更願意為企業、店鋪的發展做出努力。

如果老闆三番五次沒有採納員工的建議，他們可能覺得自己的建議無關重要；即便老闆不採納，也要給予回饋，說明原因。

老闆的說話技巧

「反復強調」不可取

不少管理者為了突出重要性，反復重複相同的話，反倒是對溝通效果的破壞。科學實驗證明，人的心理有叛逆機制。如果反復次數超過3遍，那麼重視程度不僅不會提高，反而會下降。

使用口語

口語化會讓溝通顯得更親切，更能激發員工的參與感，並認同對方的陳述。通過「說來聽聽」、「我們討論討論」、「我想聽聽你的想法」或者「我對你所說的很感興趣」等，更有助鼓勵員工談論更多內容。