從強生疫苗 看企業信譽資產與創新管理

強生公司〈Johnson & Johnson〉是一間美國醫療保健產品、醫療器材及藥廠的製造商,全球擁有13萬名員工,同時他們更是新冠病毒疫苗開發者之一,但卻在2020年10月主動喊停疫苗開發,原因是一位自願者出現了不明疾病。在商言商,疫苗是一項商機,但強生對於疫苗開發碰到問題時,卻選擇採取公開、透明的態度,這份「信譽」就是企業最寶貴的資產,因此強生也連續18年被《Fortune》評為全球最受景仰的公司之一。

Johnson & Johnson董事會主席Alex Gorsky

店大不欺客 努力促進人類健康

成為「百年企業」是不少企業經營者的願,但有時企業發展愈大,就愈會機會扭曲初心,這就是坊間所謂「店大欺客」。然而,強生卻將「大」作為公司發展的優勢,既延續「創新」的公司初衷,也滿足市場的需求。例如集團目前在波士頓、加州、倫敦及上海也有有創新中心,用來發展醫療器材、診療科技、保健產品和藥物製造,共同為全人類的醫療保健努力。


面對新冠病毒,強生也用「大」來確保成果。透過招募了六萬名自願者參與新冠病毒疫苗的臨床實驗,是目前所有疫苗開發中規模最大的。更重要的是,他們明白到疫苗能否成功還在其次,萬一因為開發疫苗而讓公司信譽掃地,那就得不償失。當強生公布暫停疫苗開發,股價果然跌了 2%。但這是必須付出的學費,他們絕不手軟。


事實上,強生在疫苗上的努力,最後也得到正面的效果。根據南非醫學研究理事會(South African Medical Research Council)的研究顯示,在面對新冠病毒最新的變異株 Omicron,使用強生疫苗做為加強劑有 85% 機率能避免重症 ,而且有效性還可維持 2 個月。

堅持尊重與平等

公司董事會主席Alex Gorsky在2014 年接受《LEADERS》雜誌採訪時就提到,要達到照顧全人類的健康,需要全球各地每個員工的努力。的確,環顧全球職場中,女性仍面對許多不公平的對待,而根據強生官網統計,公司於2015年全球員工的男女比為 55:45,新僱用員工的男女比為 50:50,實際貫徹了男女平等的理想。


新一代職場人士講求wok-life balance,Gorsky也認為在工作與私人生活取得平衡,不僅能提升工作效率,對員工本身也是非常重要的。因此,強生的女性員工產後享有 17 週的有薪假期,不需要連續,方便員工可以照個人需求調整假期。而自2015年5月開始,但凡有新生兒或是領養小孩的父母,均可於首年時享有8週有薪假期,透過站在員工立場為他們著想,可是凝聚團隊士氣;而能幫助他們事業進步及提升生活品質的企業管理機制,更可吸納不同人才,讓企業得以永續經營。


鼓勵員工提出創新意見

創新就是要集思廣益,因為創新往往源於生活。儘管Alex Gorsky已於今年1月卸任行政總裁的職務,轉為持續擔任董事會執行主席,但他也強調公司一直鼓勵員工提出想法,也樂意聽見反對的意見,透過討論或辯論來審視公司決策和發展方向。他更分享到公司在2014年時,準備要推出一項新產品,但涉及層面很廣,若不夠謹慎,則可能造成損失。因此他找了法律顧問,並同時聯絡其他法律事務所,然後請對方代表反方,目的是透過針對產品辯論,全面了解箇中風險。「做決定前停下來思考、接受他人的質疑,能使我們對決策更有信心,也能更堅持公司立場。」的確,一間企業要做需要與時並進,而百年企業則要比時代走得更前。




標記:

New Articles
WEBSITE BANNER SMALL.jpeg