美日管理分別的啟示

美企管理：科學管理

美國著名管理學家Frederick Taylor在20世紀初開創了一個科學管理（scientific management）的理論學派，以此為起點，西方有了古典管理學的啟蒙和發展。

作為一名工程師，Frederick Taylor對工人在工作中的「磨洋工」問題深有感觸，他認為「磨洋工」的出現在於工人擔心工作做多了，可能會使自己失業，因而他們寧願少生產。究其原因，他認為這是一個管理問題：資本家給工人定的績效目標過高，不顧工人死活，把人視作生產機械；而工會則經常遊行示威，罷工令企業沒辦法生存發展，缺乏競爭力就會導致倒閉，工人也就失業收場。

於是，Frederick Taylor提出了一套科學的標準：透過可以把蛋糕做大，大到如何切分蛋糕顯得並不重要，由此希望勞資雙方能夠實現共贏。隨後，Frederick Taylor還在車間進行了著名的「搬運生鐵塊試驗」和「鐵鍬試驗」。前者改進了操作方法，訓練了工人，結果使生鐵塊的搬運量提高3倍；而鐵鍬試驗則將勞動工具精細化。此外，他還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個「一流工人」每天應該完成的工作量。

日企管理：人性化管理

日本松下創始人松下幸之助說過：企業即人，與其學習管理企業，不如學習如何管人。日本的企業特別注重團隊管理和企業文化，能夠充分發揮員工個體的積極主動性和創造性。特別是松下、豐田這些老牌日本企業為代表所推行的重要管理模式——終生僱傭制，這導致日本員工對於自己所在企業的歸屬感、投入感極其強烈。

日式管理是以「理念」為主，強調和諧的人際關係，上下協商的決策制度，員工對組織忠誠與組織對社會負責；透過三大核心：終身僱傭制、年功序列制和企業工會制，它的管理內涵就一點：人是企業經營的主力。因此在探討企業發展與經營時，應先對人事管理之特質有所瞭解。

對現代企業管理的啟示

無疑，美式企業的科學管理讓企業一開始就實施制度化管理與流程化運營，但是過於追求制度的剛性，最終只會嚴重影響人的主觀能動性的發揮。因此到了70年代，像美國福特這樣的萬人企業中開始出現大企業病：隨著組織開始優化，管理層級愈來愈多。結果造成組織內耗愈來愈大，工作效率也愈來愈，甚至令官僚主義開始盛行。

美國在80年代以後開始學習日本，認識到企業文化和人力資源的重要性，開始強調組織文化與彈性管理。尤其隨著人力資本理論的發展，在美國開始興起員工持股，股權激勵，也開始理解員工的人力資本價值也是能夠創造經濟紅利的。

到了今天互聯網時代，就是共用制、分享制。現代企業管理的百年發展歷史，從一開始的科學管理，過程中發展到極致出現的問題，再到柔性管理、感性管理，這樣回歸的道路生動體現出一個道理：管理與自然科學不同，它有兩個方面：科學與藝術。