領袖的6種特質

領袖即是LEADER，但其實將這六個英文字母拆開，其實每個字母都是有意思的：

L=Listen，不是簡單地聽，而是仔細傾聽

E=Explain，為了讓對方充分理解而詳細說明

A=Assist，支持，協助

D=Discuss，推心置腹，坦誠相待

E=Evaluate，公正的評價

R=Response，負責任的回答，準確的回應

分別來看一下這六項。Listen和Explain所涉及的，是自己也參與其中的工作，所以可能會沒時間去做。同樣地，Discuss也需要花費時間，因此自己給自己打分時往往是不及格的。至於Assist、Evaluate及Response則是日常自發去做的事情。

據說，松下幸之助是一個很願意傾聽別人意見的人。他總是熱心地傾聽下屬的話，是一個極具包容心的人。他在聽取下屬彙報的時候，不太會說「你的想法就這個水準嗎」、「沒有更好的建議嗎」、「你就考慮了這麼一點嗎」之類打斷別人的話。而是說「哦，是這樣」、「那之後怎樣了」等，然後繼續耐心聽下去。

雖然對精神上是一種考驗，並且Listen需要花費時間，但它依然是領袖者應當履行的責任之首。領袖的工作從「傾聽」開始。如果上司能夠認真聽取下屬的話，下屬的工作積極性肯定也會提高。

在職場，上下級之間的交談是交流的基準。首先就是上司要有一雙願意傾聽的耳朵。就像一個家庭，親子間無法順暢對話，往往是一個家庭破裂的徵兆。

如果上司總是打斷下屬的話，然後自顧自滔滔不絕，這樣的人絕不具備做管理者的素質。他說的這些話可能是滿足了自己的意願，但如果下屬沒有理解、接受的話，那就等於白說。為了下屬能夠理解，就必須首先聽取下屬的心聲，無疑，坦誠相待非常關鍵，但是如果交談中遇到複雜的內容、形成對立的利害關係的內容，切記儘快結束對話。