Social Media的下一步發展

1. Facebook 的使用者年紀逐漸老齡化 根據國外網站 eMarketer 做的預測，到2016Social Media依舊是Facebook擁有最多的使用者，使用人數將高達一億六千萬。這點並不讓人意外，但值得注意的點是，65歲以上的FB使用者比例從2015年的6.8%上升到2016年的 7.6%，為所有年齡分層中增加最多的。而18-24歲的使用者比例從2015年的 16.7%到2016年的16.4%，比例有稍微的下降。 根據上述的預測，因為使用者結構的轉變，如果是做老人照護或是老人安養等，針對銀髮族提供服務或產品的公司，利用 FB 作為行銷的管道或許是個不錯的想法。而如果目標客群設定在年輕人的公司，則需要再多花點心思，思考如何投放廣告或是有效地把活動資訊推播給目標客群。相較之下，其他著名Social Media像是Instagram、Tumblr或是 Twitter的使用者，則有逐漸年輕化的趨勢，整體而言，25~35歲仍然是使用Social Media的主力。 利用Social Media，小品牌也能在市場上佔有一席之地。對消費者而言，他們不在意你是否是個知名品牌，他們在意的是你在網路上的表現，跟品牌形象給人的感受。所以如何透過Social Media，讓自己的公司能夠引起消費者的注意，是所有小品牌公司都需面對的課題。 2. 未來Social Media盡在「彈指之間」 今天三月，前四大通訊APP（WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat微信及Viber ）的月使用者人數，首度追上前四大Social Media（Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram）。更令人吃驚的是，前四大通訊 APP 的使用者全部來自行動端，但四大Social Media的使用者還包含 PC 端，這代表相較於電腦，更多人選擇使用 APP 的形式與其他人互動。 新創公司逐漸發現，透過APP 直接向使用者推銷產品或服務帶來的正向影響力。舉例來說：Wechat 微信，運用官方帳號（有點像是 FB 的粉絲專頁）的方式整合了名人及各個品牌的資訊，讓使用者可以訂閱，持續收到訂閱公眾號的訊息、線上訂位，甚至還可以向 UNICEF（聯合國兒童基金會） 捐款。所以開發 APP 向消費者行銷，對想要擴大營運的公司來說，是件相當重要的事。 3. Social Media將成為新一代的搜尋引擎 當 Google 不再能夠這麼容易的找到所有的資訊的時候，使用者將向外搜尋服務或產品，而Social Media便是一個很棒的資訊來源。根據 Brian Solis （國外著名的數位分析師）的研究， 88% 的消費者會被其他消費者的意見或評論所影響。大多數消費者在尋找產品或是服務的時候，他們會選擇到一些網站（像是 Youtube 或是 Facebook ）或是利用APP（像是 Pinterest）找他們所想要的資訊。 其中最受人矚目的大概非 Pinterest 莫屬了，因為 Pinterest 目前的主要使用者為 30-40 歲的年輕女性，而這也是消費群購買力最強的客群分層。根據 Shareholic今年一月的報告，有在Pinterest上註冊的網站，平均達5.06%的流量來源，是經由Pinterest平台上的訪客進入的。從 2011 年的 0.65% 增加了將近 7 倍，為所有Social Media之最。如果想經營電子商務，Pinterest 或許是行銷通路的好選擇（但需要注意目標客群是否符合 Pinterest 的使用者分佈）。

4. 政治人物轉戰Social Media舞台 愈來愈多人選擇 Facebook 作為其接受資訊的管道（約有 63% 的使用者），也因此，對於需要頻繁與民眾互動的政治人物而言，Social Media便成為了一個和選民進行交流最重要的管道。像是台灣公道伯 王金平或是台北市長柯文哲都是經營很不錯的粉絲專頁。從柯文哲的例子中我們可以發現，Social Media對於他的勝選占有很大的影響力，所以之後應該會有愈來愈多政治人物選擇採用Social Media做行銷。 5.大數據成行銷行器 有了Social Media之後，從事網路行銷的人員可以從消費者行為中，獲得相當多的資訊，也就是所謂的大數據（Big Data）。藉由分析這些資訊，可以讓公司提供更精準符合消費者需求的產品以及服務。但除了提供的產品及服務本身，愉悅的購買經驗以及產品背後有好的理念，會讓消費者更傾向買單。