Paul Graham的13個創業原則

Paul Graham是矽谷創業加速器「Y Combinator」的共同創辦人，曾投資Airbnb、Dropbox、reddit等公司。創業教父Paul Graham以過來人的身份，觀察企業、找出創業應該注意的事情，並整理出創業原則與大眾分享 ; 以下的13個原則，正是Graham給創業者的指南，讓每個創業者都能夠渡過創業時，會遇到的危機和挑戰。

1.挑選優秀的共同創辦人

Graham說：「創業的成功，取決於創辦人扮演的角色。」當年，Google創辦人Larry Page和Sergey Brain兩人都在史丹佛大學攻讀博士，因為同樣有理想要改變網路產業，所以在1998年，兩人在一位朋友家的車庫，正式建立了Google。

2.速度決定創業和產品開發

想要創業的想法拖得越久，越會覺得自己的點子不重要；唯有創業之後，才能更徹底了解顧客要什麼。

Uber的創立過程，滿符合這點。在2008年的一個下雪天，Uber創辦人Travis Kalanick 和 Garrett Camp卻叫不到車，於是他們興起了一個主意，利用按按鈕預約搭車。就這樣在2009年，Uber出現在市場，並在2010年，正式在加州舊金山推出服務。到目前為止，Uber仍在不斷改善、配合各個國家的交通法規。

3.讓創意持續進化

成功的企業總是不斷讓點子進步，想要讓企業成長，有時勢必要改變最初的點子。「亞馬遜用網路書店建立電子商務與物流體系後，開始橫向擴展，增加不同商品種類，從網路書城變成網路商城。到2011年，在亞馬遜上販賣的商品種類超過兩千萬種，不論是要買書、找DVD，還是要買衣服、刮鬍刀、樂高積木、尿布，或是要送特殊巧克力，甚至要買生鮮，只要是運送得了的商品，在亞馬遜上都買得到、送貨到府。」（引用自商業週刊）

4.了解使用者需求

努力改善那些看起來有問題、體驗感不佳的地方，提供顧客他們缺少的東西。Airbnb的三位創始人（Brian Chesky、Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk ）對一個現象感到好奇，那便是「旅遊旺季時，房位一位難求的狀況。」「為甚麼每當旅遊旺季時，舊金山的飯店和旅館常常客滿，旅客沒地方住？但是，在城鎮裡面，居民卻有空的公寓、多的房間或是充氣床墊可以用，何不利用這個情況呢？」就這樣，Airbnb誕生了，從此消費者多了新的方式找尋住宿。

5.寧可少部份人喜歡你的產品，也不要一堆人詬病

有時，企業在注重市場成長的時候，會忘記重要的客戶。但是，記得選擇先滿足部份潛在客戶的需求，而不是試著滿足所有的潛在客戶。「在實體的世界中，大多數的東西都是「大眾商品」，無論你是餐廳、洗髮精、飲料，還是手機，幾乎每個人都是你的 「目標客戶」 (Target Audience)。在這樣的市場做生意，你的哲學是想辦法討好每一個走進來的客人，因為他們都是你的潛在顧客。

但來到網路上，做生意的哲學其實不是這麼一回事。大多的網路產品，尤其是早期的 「最低可行產品」(Minimum Viable Product)，根本不是要做給「大眾」使用的。相反的，你是在幫一群特定的人解決一個特定的問題。你只需要這群目標公眾」 喜歡上你的產品就夠了，至於其他不是目標公眾」 的人，你基本上可以不要管他們。沒錯，100 個人到你的網站，只要有 80 個愛上你就好了。」（參考並改寫自Wikipedia）

6.提供令人驚訝、貼心的客戶服務

多關心老客戶，因為他們花了寶貴的時間給你，期待你進步。亞馬遜做了很好的示範。「貝佐斯開會不定期會邀請一位固定特別來賓，是一張「空椅子」。貝佐斯三不五時會在會議桌旁保留一張空椅子，並且告訴所有與會的人，那張「空椅子」是會議桌上「最重要的與會者」，因為那張空椅子代表顧客。「空椅子」才是老闆，而貝佐斯只是「空椅子」意志的執行者。大家要隨時想顧客要什麼，會議所有的討論，都是要滿足顧客的需求。

亞馬遜顧客至上的文化，絕對不只是擺張椅子做做樣子而已，還搭配嚴密的『指標文化』，落實、監控、不斷提升顧客服務的所有細節。」（引用自商業週刊）

7.做自己在意的事情

了解自己在意的事情是什麼，並試著改善這件事。Netflix創辦人 Reed Hastings 認為光碟出租與歸還流程、時間限制和逾期的罰款相當擾人，所以他先問了典型的「為甚麼？」。「為甚麼我要付這些費用呢?」再來，他又問了：「如果套用運動健身俱樂部的經營模式，影片出租生意或許能掀起革命？」正因為Hastings在意影視享受，我們現在才有Netflix可以看。

8.盡量減少開支

切記，投資人給你的錢，不是你自己的錢，要妥善利用。

9.獲取「拉麵成本」

Graham解釋：「拉麵成本」指新創企業獲利得剛好，足夠日常開銷、維持生計的成本。

10. 避免分心

基金、雜誌攝影、副業等等，對企業的幫助有目共睹，但是，當它們占據了你的注意力和時間時會忘記根本，因此要小心分心。

11.避免士氣低落

只有靠你，事情才能完成；如果你什麼都不做，事情也不會自己做好。

12.不要放棄

要是連你都不相信自己，還有誰會相信你呢?

13. 創業路上，失敗是難免的

創業路艱難，找投資者、資金都不容易，但如果你有信念，就繼續努力下去吧！

說到不放棄和創業上的失敗，我們不得不提Space X和 Tesla創辦人伊隆‧馬斯克（Elon Musk）。從2008年開始，Space X三次發射火箭都失敗。為了吸引投資，Space X必須證明能成功發射火箭，但馬斯克那時手上的資金，只夠發射一次，若是失敗，Space X將會破產。更慘的是，那時Tesla也瀕臨破產，因為他們的第一輛電動汽車Tesla Roadster不被看好，更不用提2008年的金融海嘯，更讓馬斯克的處境雪上加霜。

幸運地，美國太空總署（NASA）提供一筆16億的資金，幫助Space X第四次的火箭發射，成功挽回公司；同時，馬斯克湊了資金來保證Tesla的運作，也和投資人達成協議，獲得投資，讓Tesla轉虧為盈。

一直到2016年9月1日Space X載著Facebook的衛星準備升空，結果卻在發射時發生爆炸，導致火箭發射失敗。雖然面對各方指責，Facebook創辦人祖克伯更是在自己的臉書上發表對Space X的失望，但馬斯克在處理後續責任賠償問題時，仍然沒有想要放棄經營Space X的念頭！