大數據 無限音樂商機

好多人話，現在做音樂，往往缺前途缺水，尤其免費音樂平台的普及，更令音樂人及經理人公司難以獲利，音樂產值停滯。不過近年來，愈來愈多新創公司，卻利用大數據讓音樂開始賺錢，其中的Sidestep，就是一個以販賣演唱會紀念品為主的APP購物平台。

降低客戶時間成本，創造商機

在演唱會結束後，抱著印有偶像的衣服、帽子、鑰匙圈等，對於粉絲來說是一件非常幸福的事情。但若是在大排長龍的等待後，卻沒有自己尺寸的產品，可就壞了一整天的心情，Sidestep創辦人Eric Jones因而看見商機。

Sidestep成立於2014年，是一家在線上販賣演唱會周邊商品的公司，讓粉絲可於演唱會前後，以及演唱會當下，利用手機APP「及時」購買偶像的周邊商品。且Sidestep隨時更新線上庫存的數量、提供售後宅配服務，不但幫粉絲省下排隊購買的時間，粉絲也不需要扛著大包小包的紀念品回家了。

此外，Sidestep和Ticketmaster售票公司合作，取得購票人的資料，在演唱會舉辦之前，將周邊商品的資訊以email的方式寄給粉絲，提供預購，降低粉絲搜尋資料的時間。此策略等於直接向目標客戶介紹產品，有效增加銷售量，且能事先掌握各類產品的製造數量。

Sidestep成功掌握到去聽演唱會的粉絲們，心中的想法：不想花時間排隊，但是又想擁有偶像的紀念品。因此，「時間」即是粉絲們最在意的成本面向，而非價格高低。在加收一成服務費的情況之下，仍有粉絲願意使用Sidestep購物，更證明了時間比價格更加重要。

業界名人做AF

Sidestep的幕後推手碧昂絲（Beyoncé）是第一位投資人，也是首位授權Sidestep販賣演唱會周邊產品的歌手。有了碧昂絲的加持，Sidestep因而打響知名度，吸引身在娛樂產業的藝人及經理人大量投資，包含知名演員Jared Leto、Lady Gaga前任經理人等，至今募資金額已達一百七十萬美元。

除了投資以外，授權Sidestep販賣周邊產品的藝人也愈來愈多，包含Adele、Justin Bieber、Carrie Underwood、Fall Out Boy、Panic! At the Disco等大牌明星。且跟著明星的演唱會一起宣傳，更讓Sidestep銷售成績愈來愈好，目前銷售總金額累積達兩百萬美元，今年相較去年更是成長了十倍。

利用大數據尋找新價值

通常在演唱會上買完紀念品，賣方無法追蹤到顧客資料。但Sidestep卻善用網路購物，讓顧客消費後能留下個人資料以及消費偏好，長期累積下來，將是一筆可觀的分析數據。往後，公司便可按照顧客的偏好，給予客製化、新的服務。如此貼心的行為，不但可以增加企業溫度，也能提升消費者的黏著度與回購率。

和Sidestep合作的藝人們，更視「粉絲資料」為重要資產。例如，30 Seconds To Mars，一個名氣較小的搖滾樂團，因為與Sidestep合作，適當應用顧客資訊，因此門票多賣了五千美元。周邊商品也因為Sidestep寄廣告至粉絲email，比原本預期賣的還要好，Sidestep可說是幫該樂團找到了一群死忠粉絲！

如今，行動裝置十分普及，從設計APP，到金流、物流各方面也趨近完善，像Sidestep一樣結合科技、運用數據的新創公司，在各個產業裡比比皆是，Uber就是最好的例子。

Uber同樣以行動裝置為交易平台，掌握大量司機及乘客的數據，包含行車路線、乘客搭車時間、司機表現等等。根據麥肯錫顧問公司一項報告指出，至2030年時，汽車相關數據的價值高達1.5兆美元，可大量應用在自動駕駛領域，提供數據分析，降低無人駕駛的風險。而Uber面對競爭者Lyft（美國第二大計程車公司）的威脅，目前正努力發展自動駕駛技術，其背後掌握的大數據就是最好的優勢。

重新活化音樂產業

流行音樂的產值已大不如前，大家不再購買專輯，而是透過各種管道取得免費的音樂，業者普遍難以獲利。如今有了像Sidestep如此功能的新創公司，不斷挖掘新市場，從中獲利的同時，也造福廣大消費者，並且貢獻於音樂產業，難怪Sidestep可在眾多新創公司當中存活下來。

將傳統產業與科技結合，創造新穎的商業手法，為疲乏的產業注入活水，已經成為一種趨勢。就如同Uber將傳統運輸業結合科技，媒合供需雙方來創造市場，Sidestep也結合科技和停滯的娛樂產業，發展新穎的商業策略。

然而在激烈競爭之下，新創團隊要思考的是，如何有效運用龐大的客戶資訊，為最多的人，創造最獨特的服務，如此才能再度創新，從洪流中脫穎而出。