BlackBerry帝國的末日？

曾引領風潮的手機製造商BlackBerry，日前宣布停止生產硬體，專注應用研發。針對此消息，Apple執行長Tim Cook接受英國金融時報(Financial Times) 訪問時說：這是劃時代的句點，Apple會把握這大好契機。曾站在浪頭上的BlackBerry手機，為何在短時間內倒地不振？

iPhone來襲 自亂陣腳

2007年，蘋果推出沒有實體鍵盤的iPhone。當時不少評論認為，iPhone會是BlackBerry強勁對手。壓力之下，BlackBerry於2008年匆促推出第一支螢幕觸控手機Storm。BlackBerry Storm 一開始的銷量不錯，但用戶越多，抱怨越多。無WIFI、軟體反應慢，某些連手機訊號接收都有問題。電信公司Verizon所出售的BlackBerry Storm退貨率甚至近100%，讓Verizon憤而向RIM求償5億美金。2009 之後，RIM 雖持續推出新機，但只做到守舊，毫無創新。當別人爬升一大步，RIM維持不變，相對就是往下沉淪。

為變而變 反失市場

BlackBerry 所強調的「Always On, Always Connected」在網路無法隨身攜帶的當年，非常震撼人心，如今卻是理所當然。當新事物變成理所當然時，新即舊。RIM其實明白這道理，所以才在2007 iPhone上市時，隔年推出「Storm」。

今日回顧，RIM的問題不在不改變，而是沒有準備好，只為變而變。RIM的作業系統，是為了有鍵盤的硬體而存在。Storm在外表上是觸控螢幕手機，骨子裡操控它的作業系統，仍是圍繞著實體鍵盤的老邏輯，無法發揮實力。

經過幾次無鍵盤的嚐試失敗後，BlackBerry決定繼續擁抱鍵盤。創辦人Mike Lazaridis在2010年市佔率逐漸下滑之際，以CEO的身分對媒體堅稱鍵盤的重要。他認為，顧客最終會了解到，只有觸控螢幕輸入是不夠的。他的觀點或許沒錯，畢竟今日來看，資訊的輸入除了螢幕觸控，還有語音。可惜他正確的想法之後，並無搭配新方向的研發，而是守舊。

2012年，RIM董事會決議撤換Mike Lazaridis，由Thorsten Heins接任CEO。Thorsten Heins 上台第一天，就失了董事會成員的心。他發言將繼續遵循Mike Lazaridis的路線，不做大改變，導致市場譁然。

調整策略轉攻軟體重新出發

2013 年，程守宗(John Chen)接任CEO。至BlackBerry之前，他最著名的功績是1998年加入市值只有3.62億美金的Sybase軟體公司，銷售資料庫管理系統，戰戰兢兢10多年，把該公司價值提升至50.8億美金，賣給歐洲最大的軟體公司SAP。

程守宗到職不久，即傳出BlackBerry將交由臺灣廠商代工的消息。去年，他下達最後通牒，手機硬體再無達標即關閉該部門。今年9月底，BlackBerry即宣布停止手機自產，未來改以品牌授權方式讓BlackBerry手機流通。

程守宗所調整的新策略，路線很清楚。他去年 9 月以 4.25 億美元收購美國行動軟體提供商 Good Technology；近期則收購網路諮詢機構 Encription。這些投資，皆顯示他要帶領無力再戰硬體的BlackBerry，往軟體研發之路精進。

改變二字說來容易，但何時該變、何者該變、如何改變，影響結果。RIM倉促地為變而變，帶來災難性的後果。程守宗棄守BlackBerry硬體，雖進入他個人熟悉的軟體領域，但是否能讓硬體起家的公司發揮核心實力，備受考驗。BlackBerry的未來，仍充滿了挑戰。