專業客製女性職場服裝商機

Wednesday, August 2, 2017

穿著影響我們給人的第一印象,相較於男性可選制式西裝,女性平均花更多時間決定穿著。MM.LaFleur 提供符合女性需求的穿著服務,打造 2013 年自今,年平均成長 300% 的事業。

MM.LaFleur共同創辦人 Sarah LaFleur 曾任職知名顧問公司及私募基金,對於「返工著乜衫」曾經是自己每天最大煩惱的課題。所以她在 27 歲時,毅然決然辭去工作創業,希望能為專業女性提供客製化、符合職場需求的服裝。相較於傳統服飾店只想把衣服賣出去,她公司提供的是穿著顧問服務,消費者不必花大筆時間挑選不見得合適自己的衣服,公司更會根據每個消費者的情況,提出專屬的服裝建議。

 

瞄準市場痛點,提出滿足需求的解決方案

Sarah 的願景,旨在挑戰兩個時尚界根深柢固的刻板印象:女人都愛逛街購物、都愛買流行新潮的衣服。對於沒時間逛街、只想讓自己看起來專業的女性而言, MM.LaFleur 可說是省時間的救星。消費者只需要在網站上填一個簡短的問卷,提供辦公室的穿著規範、工作職稱、年紀等資訊,就會挑選出適合的 4 到 6 件衣服,寄送到家裡。消費者收到後,可留下喜歡的衣服,4 天內將不喜歡的退回去,寄送及退回皆免運費。

 

另一方面,有別於其他服飾購物網站,MM.LaFleur了解目標客群的身材絕不會只有一種尺寸,因此娉請多種尺寸的模特兒來展示同一件衣服,讓消費者可以根據自己的尺寸想像自己穿起來的模樣。並在近期推出大尺寸系列,娉雇身材豐腴的模特兒展示,胖也能穿出品味及專業俐落感。

高達7成回客率

雖說現在是O2O年代,但MM.LaFleur 卻反其道而行,於 2017 年 3 月在美國華盛頓 DC 開幕第 2 間實體店面。有別於其他實體服飾店擺設大量的服飾,讓消費者不知怎麼選擇,公司鼓勵消費者到店前先在線上做預約,若是第一次造訪的消費者,會先需要填好簡短問卷。

 

當消費者按預約的時間到達店面時,專屬的造型師已經根據個人偏好挑好適合的服裝,讓消費者直接到試衣間試穿,喜歡的話可以直接穿走,甚至公司可安排免運費寄送到指定地址。消費者不必花大把時間挑選衣服,也不必排隊擠小小的試衣間,買了之後更不用提著到處跑,MM.LaFleur 甚至將試衣間佈置得極為舒適寬敞,營造有效率且愉快的購物經驗,貼合需求的服務讓回客率高達七成。

 

目前, MM.LaFleur 預測 2017 年營收可達 7 千萬美元。在提供女性專業服裝的同時,他們觀察到其他市場需求,積極規劃擴張機會,讓更多職業女性能享受到公司的服務。此外,Sarah也在 Forbes 的一次專訪中提到,計劃在 2018 年推出新產品,像是鞋子及手提包,希望能提供更全方位的服務,成為一個讓職業女性在追求職涯發展時,不必再花時間擔心穿著的品牌。

 

 

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