無印良品的經營理念和產品哲學

今年5月，無印良品（MUJI）的前會長松井忠三，在上海舉行的「第二屆中日專家研討會」上，分享了公司的經營理念和產品哲學。據松井忠三介紹，無印良品的經營理念是「有理由的便宜」，意思是，以低三成的價格，為顧客提供與百貨店品質一樣的商品。這也是無印良品開發商品的根本思路。

怎樣做到「有理由的便宜」呢？無印良品在開發具體商品的時候找出了三個實現方向：

第一，嚴選材料。關注材料本質而不是外觀。比如，意面放進鍋裡的時候，有些會彎成U型，但是這並不會影響食用和味道，所以無印良品就開發了U型的通心粉。

第二，簡化工序。在日本，乾燥的香菇都會被篩選出來，按照大、中、小分別包裝，不完整的破損香菇就會剔除掉。但是無印良品發現，對顧客來說，其實吃到嘴裡都是一個味道。於是，他們把各樣的香菇混合包裝，從原材料成本和製作環節上削減了成本和費用，以優惠的價格賣給顧客。

第三，簡化包裝。開發紙巾包時，無印良品簡化了包裝，降低了成本，因為不管包裝盒做得再好，顧客實際上要用的是紙巾。無印良品的襯衫也都沒有熨燙和染色，甚至連包裝都沒有。

接著，松井忠三又談到了無印良品的產品哲學——「這樣就好」。他將「這樣就好」和「這樣最好」做了比較，以更好地解釋無印良品的產品哲學。

在他看來，「這樣最好」的消費主張裡包含著人們強烈的偏好和喜好，暗示著，「我不要其他的，我就要這個！」但是無印良品不希望顧客抱有這樣的主張去購買自己的產品，他們不會遵循著這種主張去生產產品。

松井忠三說，「最」字會帶著一些自我主義和不協調的含義在裡面，而「就」字包含著「克制、讓步、理性」的情感在內，他們希望提供「這樣就好」的商品去給顧客，也希望顧客抱著這樣的想法購買，從非常純樸的商品中獲得滿足感。