無印良品的經營理念和產品哲學

Wednesday, August 14, 2019

今年5月,無印良品(MUJI)的前會長松井忠三,在上海舉行的「第二屆中日專家研討會」上,分享了公司的經營理念和產品哲學。據松井忠三介紹,無印良品的經營理念是「有理由的便宜」,意思是,以低三成的價格,為顧客提供與百貨店品質一樣的商品。這也是無印良品開發商品的根本思路。

 

怎樣做到「有理由的便宜」呢?無印良品在開發具體商品的時候找出了三個實現方向:

 

第一,嚴選材料。關注材料本質而不是外觀。比如,意面放進鍋裡的時候,有些會彎成U型,但是這並不會影響食用和味道,所以無印良品就開發了U型的通心粉。

 

第二,簡化工序。在日本,乾燥的香菇都會被篩選出來,按照大、中、小分別包裝,不完整的破損香菇就會剔除掉。但是無印良品發現,對顧客來說,其實吃到嘴裡都是一個味道。於是,他們把各樣的香菇混合包裝,從原材料成本和製作環節上削減了成本和費用,以優惠的價格賣給顧客。

 

第三,簡化包裝。開發紙巾包時,無印良品簡化了包裝,降低了成本,因為不管包裝盒做得再好,顧客實際上要用的是紙巾。無印良品的襯衫也都沒有熨燙和染色,甚至連包裝都沒有。

 

接著,松井忠三又談到了無印良品的產品哲學——「這樣就好」。他將「這樣就好」和「這樣最好」做了比較,以更好地解釋無印良品的產品哲學。

 

在他看來,「這樣最好」的消費主張裡包含著人們強烈的偏好和喜好,暗示著,「我不要其他的,我就要這個!」但是無印良品不希望顧客抱有這樣的主張去購買自己的產品,他們不會遵循著這種主張去生產產品。

 

松井忠三說,「最」字會帶著一些自我主義和不協調的含義在裡面,而「就」字包含著「克制、讓步、理性」的情感在內,他們希望提供「這樣就好」的商品去給顧客,也希望顧客抱著這樣的想法購買,從非常純樸的商品中獲得滿足感。

 

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