尋根旅行成大商機？

暑假是旅行高峰期，除了傳統吃喝配樂及購物團，近年世界各地都興起一股「尋根之旅」，不一樣的旅程帶來了不一樣的商機。當然，尋根旅行並不是甚麼新鮮事。在 1930 年代到 1950 年代期間，世界大戰讓很多人也因此離開了家鄉，在局勢變得比較穩定後，這些人都會興起回「故鄉看看」的想法。因此，在那個時代的「尋根」一般來說就是長輩帶著小孩，用各種的方法回到長輩們出生長大的地方，然後讓小孩們認識他們的「根」。但這如何能夠變成商機？

中美尋根商機掘起

中國大陸碧山旅行 (WildChina) 的創辦人張玫就有提供這樣的服務。他認為，在中國大陸要準確的判斷出客戶的故鄉在哪裡，不是一件容易的事。這不但是因為中國大陸很多地方的名字都被更改過（例如：北平改成北京），更因為中國大陸使用的拼音系統也不一樣了。在這種情況下，就算他們可能也需要尋求更專業的協助。

最近，張玫的團隊就接到一個要求，一名在上海出生的美國人，想要再次拜訪他祖父多年前在上海的絲襪廠。但問題是，這位客戶3歲時就全家一起離開了上海，之後就從來沒有回去過。因此，他記得的資訊非常有限。他只提供了一些簡單的資訊如路名，以及工廠可能在的地區。於是，張玫找了一位熟悉當地的歷史學家，請他詳細了解收集到的資訊，然後分析出這間工廠的所在地。張玫的團隊於是就去確認這些資訊，然後為客戶規劃出尋根之旅的行程。

另一個個案，是住在美國的 Pamela McCann 想要讓領養自印度的 15 歲兒子更了解他出生的地方。McCann 找了 Marion Miller，一位熟悉印度的旅行顧問來協助。McCann 提供了他兒子成長的孤兒院名稱，然後 Miller 的團隊就開始找尋它的位置。對 McCann 來說，能夠讓兒子再次回到長大的地方是個奇蹟，就好像當初能夠成功的領養他一樣。雖然兒子無法了解當地的語言，但是，在面對孤兒院中其他小孩時，他表現的非常放鬆。或許這是因為他身處於和他長得一樣的小孩當中。

將科技元素注入尋根之旅

近年來 DTC (Direct to Consumer) 模式的興起，讓很多公司都跳過中間人，直接服務客戶。美國一些 基因 (DNA) 測試公司，也開始用這個模式，為有興趣的客戶進行分析 ，找出更多有關「祖先」的資訊。

目前，在這個行業中領先的是 23andMe 以及 Ancestry 這兩家公司。目前只要付出 99 美金，就能夠進行一次「非侵入性」的 DNA 測試。客戶只需要在網站上註冊後，就會收到一個「測試工具包」。這個工具包裡面有一個收集唾液的管子、回郵信封、以及說明書。客戶只需要吐一點唾液在管子中，然後用回郵信封將管子寄回去，幾週後就會收到 Email 通知他的「 祖先」資料已經被建設好了。客戶這時就可以登入公司網站，然後看看自己祖先相關資訊。

此外，這些報告還會顯示在甚麼時候，客戶的基因中加入了不同地區的基因。例如：一個芬蘭人可能會發現他的祖先在 1810 年是愛爾蘭人。但是，在 1920 年，有東歐的基因加入。然後在 1950 年，再加入了芬蘭的基因，最後才形成了他目前的基因。上述的芬蘭人在得到了這些資訊後，就可以開始自行規劃，或找上述提到的專家們協助，打造出獨特的「尋根之旅」。例如，先到東歐去了解哪裡的風俗人情，然後再到愛爾蘭去住個幾天。

業者共贏的尋根之旅

對一般人來說，知道了自己的「根」後要規劃旅行並不簡單。畢竟，「尋根之旅」變成一般的旅行社規劃好的「罐頭行程」可就失去意義了。因此，23andMe 以及Ancestry 都和不同的旅行社合作，讓它們的客戶可以更容易就規劃出一個真正能夠「深度體驗」的「尋根之旅」。

其實，早在 2017 年 Ancestry 就和 Go Ahead Tours 合作，提供以「族譜」為主題的行程，之後更增加了郵輪行程。而 23andMe 則是在今年 (2019) 5月，和觀光產業巨頭 Airbnb 合作，讓規劃「尋根之旅」變得更簡單。目前，23andMe更打算將自己的系統和 Airbnb 結合，讓客戶在瀏覽自己祖先的資訊時，同時可以選擇相關地點的住宿以及文化體驗行程。而根據 23andMe 的數據，大部份客戶的基因最少來自 5 個不同的地區，所以，「尋根之旅」真的是商機無限。

另外，Airbnb 也表示，在過去 5 年來，使用 Airbnb 去「尋根」的客戶，已經成長了 500%。而這些客戶大部分都是 60 到 90 歲的。今年，「尋根之旅」更成為了「寂寞星球」(Lonely Planet) 清單中最熱門旅遊趨勢。所以，Airbnb 覺得，它平台上最熱門的「尋根」目的地，都會看到訂房量有顯著的成長。

與此同時，Airbnb 為了進一步的推廣和 23andMe 的合作，還在自家平台上開闢了一個專門的頁面 ，標榜提供「和您的DNA一樣，獨一無二的旅程」，期望能夠進一步的佔據「尋根之旅」的市場。