Cold Call銷售仲有用嗎?

根據中國資訊產業部最近公佈,內地固定電話與流動手機的使用者已經達到近5億,如此一個龐大的數位,表明了電話與行銷之間已經架起了一道橋樑。無疑,電話銷有著及時性、雙向性、經濟性等優點,但是否所有行業及產品都適合使用電話銷售的方式呢?

電話銷售並非萬能

一些企業認為,既然電話銷售是銷售的良好手段,那麼乾脆把企業的所有產品都納入電話銷售的範疇,這樣既可以提高銷售效率又可以降低銷售成本。甚至更有人會覺得,電話銷售代表與其他銷售人員一樣都是在賣東西,所以在人員的選擇上也沒有什麼不同,可以隨意招些人來做電話銷售或者把企業原來的銷售人員全部轉到電話銷售隊伍中。

然而,由於電話銷售是企業人員通過電話這個工具與使用者進行溝通,向使用者介紹產品,達到使使用者購買的目的,所以不是所有的產品都適合使用電話銷售方式的,只有那些相對簡單、電話銷售人員能夠用語言闡述清楚、便於和使用者進行有效溝通的產品或者使用者通過其它管道購買不到,再有就是企業其他銷售管道覆蓋不了的產品才適合使用電話銷售的方式。

連接全方位銷售鏈

事實上,電話銷售不應是孤立的,它需要市場活動的積極支援和配合,市場活動的價值在於,創造明確需求的客戶或者吸引有明確需求的客戶,因為企業掌握的資料資源有限,不可能涵蓋所有的使用者群體,故接受電話推廣的使用者是有限的;

尤其,在企業知名度不高時,企業要想實施電話銷售,一定要利用其它的市場活動手段,從各個方面把企業及其產品的品牌建立起來,市場活動做得好,呼入量會很多,而一般主動找上門來的客戶談起來就容易的多;

同樣,電話銷售是主動銷售方式,如果市場活動做得好,當電話銷售人員打電話給對方時,如果客戶之前已經從各種途徑知道該企業,那麼電話銷售人員做起工作來也相對容易的多,所以說,電話銷售不是孤立的,儘管電話銷售也是一種市場活動。

對於相對複雜的產品,企業還可以利用電話進行銷售機會的挖掘,即在數量眾多的企業中將有需求的用戶提煉出來,提供給企業的其它部門或管道商進一步跟進,通過立體整合的銷售方式提升銷售工作的效率, 但在進行銷售機會挖掘的同時,也需要和企業的其他部門或銷售管道進行配合。

New Articles

© 2019 BizHK創業人誌 ALL RIGHTS RESERVED