Jack Welch五個經典管理教條

已故General Electric（GE）前行政總裁Jack Welch曾獲《Fortune》嘉許為「二十世紀最佳經理人」。事實上，在他帶領GE的二十年間，公司市值從140億美元，飆升到4,100億美元，甚至在管理學上，他的很多做法都成為全球企業模仿的對象。

問重要的問題

Jack Welch在重整業務以至裁員上，都展現大刀闊斧的氣魄。他之所以能俐落地做出這樣艱難的決策，主要是受到現代管理學之父Peter Drucker的影響。

Jack Welch的管理哲學，相當程度奠基於Peter Drucker曾向他提出的兩個問題：「如果奇異不是已經跨入這個產業了，那麼今天你還會進入這一行嗎？」；「如果你的答案是否定的，那你現在又會怎麼做？」這兩個重要的問題會令人反思，自己當下不求變，是否是因為怠惰與安逸，並且激發領導人採取行動。

激勵出追隨者 而非勞動者

同是作為管理人，你自問自己的團隊成員只是按時打卡的機器，還是振奮自信，而且對領導人心悅誠服的追隨者？

Jack Welch之所以能建立士氣高昂的團隊，其中一點就是將為團隊成員加油打氣，視為重大任務。他曾說：「主管每天必須做的一項工作，就是將自信心灌注到團隊當中，讓他們感覺棒透了，也讓他們覺得領導人有一頭豐盈的髮絲，身高六呎十吋。」能在心中將身高中等，而且髮量不多的Jack Welch，看作一位高大、氣勢非凡的領導人，除了死忠追隨者，還有誰？

設立優先事項

Peter Drucker曾提出一個管理概念：系統地放棄（organized abandonment），指的是，企業要能有意識地評估當前狀態，靈活捕捉新機會，並拋棄不合時宜的事物。

Jack Welch就是能辦到這點的人。他在設立優先事項之後，每隔一陣子就自問一次：「現在應該做的是甚麼事？」再基於這問題的答案，決定如何重設優先事項。如此一來，才能將資源從低收益的區塊釋放出來，重新投資在有意義的地方。

負起個人的責任

管理階層常因僅負責規劃策略，而不負責執行，而對事業的現狀變得不夠敏銳。Jack Welch則不然，他會親自參戰。就前述的優先事項來說，他會從最重大的三個事項裡，挑出其中一項實際參與。

超級愛你的員工

Jack Welch曾向領導人疾呼，要他們「滾出辦公室，出去接觸員工。聆聽，聆聽，再聆聽。愛死他們，接觸他們，摸透他們。讓他們對於自己所做的事感到興奮。賦予他們的工作與生命一種使命感。」Jack Welch也指出，主管有責任讓員工的工作沒那麼枯燥，並給予適當的獎勵。畢竟員工人生的黃金時光都貢獻在職場上了，就多愛他們一點吧！