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Jack Welch五個經典管理教條

已故General Electric(GE)前行政總裁Jack Welch曾獲《Fortune》嘉許為「二十世紀最佳經理人」。事實上,在他帶領GE的二十年間,公司市值從140億美元,飆升到4,100億美元,甚至在管理學上,他的很多做法都成為全球企業模仿的對象。


問重要的問題

Jack Welch在重整業務以至裁員上,都展現大刀闊斧的氣魄。他之所以能俐落地做出這樣艱難的決策,主要是受到現代管理學之父Peter Drucker的影響。


Jack Welch的管理哲學,相當程度奠基於Peter Drucker曾向他提出的兩個問題:「如果奇異不是已經跨入這個產業了,那麼今天你還會進入這一行嗎?」;「如果你的答案是否定的,那你現在又會怎麼做?」這兩個重要的問題會令人反思,自己當下不求變,是否是因為怠惰與安逸,並且激發領導人採取行動。

激勵出追隨者 而非勞動者

同是作為管理人,你自問自己的團隊成員只是按時打卡的機器,還是振奮自信,而且對領導人心悅誠服的追隨者?


Jack Welch之所以能建立士氣高昂的團隊,其中一點就是將為團隊成員加油打氣,視為重大任務。他曾說:「主管每天必須做的一項工作,就是將自信心灌注到團隊當中,讓他們感覺棒透了,也讓他們覺得領導人有一頭豐盈的髮絲,身高六呎十吋。」能在心中將身高中等,而且髮量不多的Jack Welch,看作一位高大、氣勢非凡的領導人,除了死忠追隨者,還有誰?


設立優先事項

Peter Drucker曾提出一個管理概念:系統地放棄(organized abandonment),指的是,企業要能有意識地評估當前狀態,靈活捕捉新機會,並拋棄不合時宜的事物。

Jack Welch就是能辦到這點的人。他在設立優先事項之後,每隔一陣子就自問一次:「現在應該做的是甚麼事?」再基於這問題的答案,決定如何重設優先事項。如此一來,才能將資源從低收益的區塊釋放出來,重新投資在有意義的地方。

負起個人的責任

管理階層常因僅負責規劃策略,而不負責執行,而對事業的現狀變得不夠敏銳。Jack Welch則不然,他會親自參戰。就前述的優先事項來說,他會從最重大的三個事項裡,挑出其中一項實際參與。

超級愛你的員工

Jack Welch曾向領導人疾呼,要他們「滾出辦公室,出去接觸員工。聆聽,聆聽,再聆聽。愛死他們,接觸他們,摸透他們。讓他們對於自己所做的事感到興奮。賦予他們的工作與生命一種使命感。」Jack Welch也指出,主管有責任讓員工的工作沒那麼枯燥,並給予適當的獎勵。畢竟員工人生的黃金時光都貢獻在職場上了,就多愛他們一點吧!




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