Top Sales的「五心」法則


信心

銷售工作是一項極具挑戰性的工作,尤其在市場開發初期,隨時要面對一次又一次的拒絕,一波一波的打擊,更還要承擔銷售壓力,如果沒有信心,怎麼可能堅持下去?

其實,「信心」不僅是對企業有信心,對產品有信心,也應是對自身個人能力有信心。所謂「自信則人信之」,只有對自己充滿信心,才能感染客戶,影響客戶,改變客戶的態度,使客戶對你產生信心,進而相信你銷售的產品。另一方面,只有對企業有信心、對產品有信心才能有戰勝對手的信心,試想,一個對自己產品沒有信心的銷售人員,能推銷好產品嗎?同樣一個對自身能力都無信心的銷售人員,又能怎樣呢?一個有信心的銷售人員不僅可以給客戶傳遞信心和你一道堅持下去,同時也會感染你的終端業主幫你更好推銷產品。

誠心

在現實生活中,我們可以看到有許多銷售人員為完成銷售任務,採用哄、騙的方式讓客戶提貨,更有甚者有的銷售人員承諾如何如何開空頭支票,結果卻不兌現承諾解決問題,使客戶對其不滿,引發信任危機,最後影響銷售,客戶不予以配合,市場工作難度進一步加大。事實上,在維護企業的利益同時站在客戶立場上考慮問題,誠心為客戶服務説明客戶發展,是最讓客戶和消費者去感受到你的誠心,一次、兩次後客戶就會理解你、尊重你,最終轉變為積極主動的配合,這樣才能達到銷售人員的最終目的。

耐心

羅馬不是一天建成,而任何市場的開發和銷售工作進展,亦不可能一蹴而就,銷售人員常會碰到市場銷售回轉慢、鋪貨率低、銷售難上量、客戶不聽從指揮等問題,但如果只懂浮躁心理及怨天怨地,結果不僅不能達到目的,反而越來越遭,而有的銷售人員則會耐下性子,認真分析問題的原因,找出癥結,並重新調整方法和工作方式,一次、兩次最終取得成功。事實上,在銷售中有這樣一句「銷售從拒絕開始」,正是對「銷售耐心」的最好詮釋。

細心

所謂「成功源於細節」,銷售人員在市場工作中我們經常也會發現一個創意非常完美的促銷案,可能會因為一個細節的疏忽而失敗,一次客戶的談判,可能會因為一句話而告吹,究其原因是細節考慮不周,其實如果細心一點就會是另一種情況。

責任心

責任心決定了一個人處事的態度,只有責任心的銷售人員才能在其銷售工作中盡心盡力,對其銷售任務的達成全力以赴。當企業將一塊市場、一個任務交給你時,同時也意味著將這個市場的命運,這個任務成功與否給了你,

與此同時,客戶的發展和你個人的發展也機會交給了你,對於一個有責任心的銷售人員會千方百計努力去完成實現自己的發展,而對於一個沒有責任心的銷售人員則會得過且過,最終將自己的命運斷送在自己手中。

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