微軟與Apple如何杜絕企業互搶資源文化

對於企業管理而言，做好跨部門的合作與溝通是一個重要課題。尤其在跨部門的合作當中，最主要在談判與爭取的，就是「資源」；若是一個沒協調好，很容易會造成部門之間的衝突，甚至影響到對客戶的承諾。

微軟CEO Satya Nadella於2014年上任後做的第一件事，就是改變微軟原本各自為戰、互搶資源的企業文化，他花了5年的時間，為企業內部建立包容性的文化環境，讓員工願意及有能力與從未共事的部門合作，這樣的改變讓微軟市值超過2.4兆美元。

事實上，跨部門的合作溝通除了能改變一間公司的營收外，還影響了iPod之父於Apple公司的去留。Apple公司的前高層Tony Fadell，離職後創辦了Nest，被Google收購成了 Googler。以不同身份，在兩大巨頭生存的他，認為Apple跟Google最大的差異就是在溝通結構：「在Google，我會收到全球各地和我跨部門合作的人的郵件。在Apple，溝通範圍比較小，相對結構化一些。」

要想雙方合作無間、有效地達成共識，得先掌握以下的跨部門合作三原則：

反求諸己

職場上，大家都有自己的事情要忙，在與其他部門交涉之前，要以內部共識為基礎，看看自己還能做什麼，問自己：「我有沒有盡最大的努力了？」接下來自己的資源、權力無法調配時，才去找其他部門協調。

尊重對方

畢竟大家同在一間公司裡工作，雙方是平等的，因此要懂得尊重對方的專業與職權，他才會願意與你分享訊息跟交換意見。有一點千萬要記住：溝通時不要指示或教導對方該怎麼做！畢竟那個領域他一定比你來得更有經驗，若因而踩到對方的地盤，那就別想要求對方幫忙任何事了。

互利互惠，共創雙贏

一個擁有團隊精神的企業，整體才能穩定地向上成長，「互利共贏」才是跨部門談判最重要的目標！所以你不能只集中在自己部門的問題與目標，始終雙方的立場不同，若沒有好好地互相理解與協商，則很容易傷了彼此的和氣，甚至是影響公司獲利。