行銷是針對「人性弱點」還是針對「人性優點」？

關於行銷，不少行銷人往往只著眼於「人性的弱點」，但很少有人關注「人性的優點」。

其實普通人也這樣，成功學大師Dale Carnegie最著名的一本書叫《人性的弱點》，這本被譽為「成功學第一書」，「雞湯聖經」，風靡全球，但該書還有一本姊妹篇，叫《人性的優點》，內容幾乎差不多，然而銷量得遠了。

相對於「收益」、「優勢」，「損失」和「缺陷」更能抓住我們的注意力。從書名看，《人性的弱點》比《人性的優點》更能抓住「人性的弱點」。

另一方面，這麼多行銷人關注「人性的弱點」，是想提升自己嗎？當然不是。行銷人要找的是「客戶」的「人性弱點」，希望像武林高手扣住對方命門一樣，牽著對方鼻子走。

說到底，這是一種捷徑意識，套路意識。

跟減肥一樣，所有人都知道，減肥的基本原理是「消耗大於攝入」，就是要「管住嘴邁開腿」。但一個減肥人士通常會陷入各種「秘笈」之中，有「摸哪兒瘦哪兒」，還有「甩哪兒瘦哪兒」，以及各種「神奇」的食物和配方，換言之，大多數人最後都選擇了easy way。

喜歡走捷徑是這個有趣提問揭示的第二個「人性弱點」，而能否克制走捷徑的衝動，是優秀人士與普通人士的重要分水嶺。

神醫都是騙子，捷徑就是大坑。喜歡玩套路往往不是因為「壞」，而是因為智商不夠。

行銷是以「價值」為核心的。企業存在的價值，是解決了某個社會問題。產品存在的價值，是滿足了某個客戶需求。

這是行銷的「right way」，是可持續發展、可積累、邊際效應遞增的道路。而忽略價值，沉迷於「洗腦術」、沉迷於利用人性弱點驅動客戶，則會成本越來越高，越來越無效，最後人財兩空，還落個「騙子」的名頭。

那是不是研究「人性」不重要呢？當然不是，這裡有兩個前提。是以「價值」為前提，沒有「價值提供」就是騙局，而且是非常容易戳破的騙局。

行銷人需要研究的不是什麼「人性的弱點」或者「優點」，而是人的消費行為規律：即不同人群，面對不同狀況，在不同環境下，做出的規律性消費反應。

行銷的核心概念「價值」，它的全稱是「顧客感知價值」，顧客能感知到的才叫「價值」，因此，現代營銷學之父Philip Kotler才說：「行銷是行為經濟學的另一種說法」，研究和掌握消費行為規律，是行銷最為基礎的功課之一。