玩具。傳承 蔡漢成教授專訪
曾經，玩具業是香港傳統重點工業之一，出口量全球第一。但隨著經濟結構轉型，香港玩具業今天已進入3.0時代，由勞動密集生產逐步升級向技術創新密集為主。玩具易集團Toy2R創辦總裁蔡漢成教授，多年來一直致力推動玩具創意界的可持續發展，包括透過「藝術」來突破產品設計、繪畫與藝術之間的界限，讓藝術玩具變成了一個可供大規模消費的生活用品；近年，他更積極推廣授權項目，透過授權產品衍生跨界別銷售渠道，將自家品牌，甚至香港玩具創意產業推廣至國際舞台。有人話，21世紀是一個品牌時代，亦是一個新舊世代交替的年代，到底香港玩具業又應該如何傳承及轉型？今次，《BizHK創業人誌》非常榮幸可以請來蔡教授與大家一同分享。
玩具易集團Toy2R創辦總裁蔡漢成教授
玩具，曾經陪伴我們走過幸福的童年，曾經有人話過，做創意產業就要時刻保持稚子之心，到底蔡教授是如何走進玩具事業之路？「記得我第一隻買的公仔，是從雜誌上看到的美國英雄公仔Iceman，自始我就沉迷於玩具世界，後來更成為收藏家；直到三十歲之前，我曾在一間美國鞋業公司的品質檢定部門工作超過10年時間，老實說，當時的人工加上花紅是十分不錯的，但人到了不同階段，就要有不同規劃，當時我開始思考自己的長遠事業發展，遂決定將收藏品拿出來，開設自己首家玩具店，務求能夠將興趣與事業同步發展。」正如蔡教授所言，要創業，首先要找到自己的喜好，如是者，蔡教授就於1998年在旺角開設自己首間玩具實體店，正式在屬於他的創意世界大展拳腳。
創業就是要賺錢 平台概念拓國際市場
如果細讀過蔡教授的事業歷程，你會發現其參與界別及身份是隨著時間而不斷轉變，首先是由玩具零售商、玩具代理、玩具設計師轉型至品牌持份者，發展自家玩具設計品牌，近年更積極推動版權授權業務，將自家設計產品與不同設計師，甚至國際品牌跨界合作，將業務鏈招展至跨產業及跨國界層面。「創業，當然就是希望可以賺錢；做業務，除了賺錢以外，更要考慮如何將生意持續發展。由當初開零售舖，我除了一般零售外，我更開拓郵購及日本訂貨等不同服務，甚至縮短貨運週期，目的就是希望進一步加強現金流，以及打響舖頭知名度。不過，始終做零售是十分被動，尤其銷售模式很容易給別人模仿，所以我之後成立了自家設計玩具品牌；一來自家品牌是一種長可持續發展的遠的業務模式，同時它又可縱橫雙向衍生更多商業模式，無論在於拓展業務鏈，甚至業務風險管理也發揮積極作用。」他進一步指出，旗下品牌Qee就是透過首創專利匙扣設計，配合「人人都可以設計」的核心理念，打造玩具平台的「共享」營運模式。「傳統的設計師很多時只會集中於自己的設計，惟透過玩具平台的概念，卻可以讓更多人在Qee的公仔上發揮創意，不同設計元素的協同有助為消費者恆常保持新鮮感，而且採用統一胴體設計，更減省了模具製作時間及成本，縮短了製作週期無形等同提昇了企業的競爭力。」事實上，透過「玩具平台」的共享概念，Qee更獲得與包括微軟及adidas等跨國品牌合作的機會，將事業版圖邁向國際舞台。
Qee品牌突破產品設計、繪畫與藝術之間的界限，讓藝術玩具變成了一個可供大規模消費的生活用品，事實上，它更成功登上了香港「蘇富比春季拍賣會」當代藝術品名錄上拍賣。
廠家變身企業家 援權成未來業務趨勢
做生意，就要與時並進，做產業，則要比時代走得更前。今日人人都講共享經濟，蔡教授於十多年前已轉型「平台式」經營，而他展望未來十年，援權業務更將成為行業趨勢。「畢竟，經濟週期總有起伏，所以自己通常會用5年做一個規劃週期，其實約10年前，我已認為如要將業務永續發展，首先就要將經營格局由廠家模式轉型為企業家模式，因為廠家心態就是，追求每一張訂單的利潤最大化，但始終這樣無法將市場份額做大；反之，企業家的格局就是追求市場份額，用規模去締造更大經濟效益。事實上，近年我們亦集中推廣援權產業，即透過各類授權，包括授權經營商、授權商，以及授權設計三個渠道，將產品橫向甚至縱向拓展至不同產業鏈，讓藝術玩具變成了一個可供大規模消費的生活用品，深化了「藝術融入生活」這句話的深層意義。」
「透過平台式經營，我們可以集合不同設計師，是『人』的元素，而透過援權項目，我們的產品則可做到突破玩具設計的本身領域，實行跨產業發展，這就是『產業』的元素，因此平台配合援權經營方式，就可以真正為整個玩具業注入新元素，帶領產業配合時代轉型，提昇行業競爭力。」蔡教授在訪問中多次提到產業，原因是作玩具創意業持份者之一，他認為有責任協助為行業擔當「傳承」的角色。「我經常問自己，人生可以有幾多個十年？我是一名60後，無論公司抑或行業始終有日要交給年青人手中，無疑，近年入行的年輕人不多，所以要將香港玩具業傳承，必須注入創新元素，甚至協助行業進入新市場，這就是所謂『做大市場個餅』。首先，援權產業是近年中國冒起最快的行業之一，單就由2009年至2013年期間，市場總值已由30億美元增長至55億美元；另一方面，一帶一路帶動沿線60多個國家和地區當中，位於亞洲地區的泰國、馬來西亞、印度及新加坡各國於2015年的授權產品銷售額雖然佔全球總額不到0.5%，但市場發展迅速，2015年的年度增長均超過20%，而香港作為一帶一路超級連絡人，可協助有關國家地區加快發展授權業，將玩具業注入授權業務元素，對於推動整體行業發展，甚至吸引更多年青人入行，在策略層面均有著積極意義。」
蔡教授於2016甬港文化創意產業合作對接會暨九龍湖鄕創文旅論壇分享
講到業務傳承，蔡教授坦言給予兒子很大自由度去做自決，因為他認為經營事業的先決條件 ,是本身對該事業有著一份喜好。目前他會透過各大社交媒體去發佈公司及行業的訊息，目的就是讓兒子透過大眾的反應，去了解自己是否願意入行及接手業務。
創業需要正能量 經營就是以人為本
回顧自己多年創業路，蔡教授認為最緊要是每天處在一個開心的環境，令自己的養分要好一點。有童心的人，會敢於去想像，這就是夢想的元素；人沒有夢想就會萎縮。我經常告訴自己：『昨天是你今天的動力，今天你真的是贏了自己。因為明天還要繼續活下去，還要幹下去。』所以正面心態好重要，同時，我還記得父親的教誨：『做人做事，要過得到自己、過得到他人』，作為設計師，很多時都以『我』做本位，但做生意就要『以他人為本』，多由對方角度出發，因為合作是需要雙贏，自己品牌提倡的理念：『人人都可以設計』其實有兩個層面，第一個是平台經營，海納百川結集一班行業持入者，共同為玩具創意產業建構傳承未來的條件；同時，『人人』亦包括人性化的銷售策略，由受眾角度出發，才可創造真正切合市場需要的產品。
蔡教授的創新營運模式，獲得加拿大多倫多西安大略大學毅偉商學院及哈佛大學作為其MBA課程的研究課題，並於去年7月更獲香港政府頒授榮譽勳章（M.H），圖為他獲加拿大特許管理學院頒發博士榮銜的照片。
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