生命策劃師眼中的生命讚歌

生命，是一個過程，有始就必有終。不知從那時起，我們每個人都會為生命中每個過程做好策劃：幫未出世子女準備好一切、預備教育基金；為自己做好財富管理，讓退休後過著有尊嚴的生活…但對於身故後的準備呢？在今天，生命策劃已不是甚麼禁忌，甚至根據世衛組織預測，到了2025年，63%的地球人口將活到65歲以上，當平均壽命不斷延長，臨終規劃將成為熱門工作領域。生命策劃師（Funeral Planner），一個看似陌生都其實大家都認識的名字，負責為先人做好一切安排，為的就是希望撫平在生親友的哀傷，讓他們可以重新投入生活。

Christina，從事銀行培訓工作30年，兩年前轉投保險行業，去年開始身兼生命策劃師的工作，到底是甚麼原因有這樣的轉變？「我在銀行做了多年培訓工作，感到事業已再難有突破，既然我一直就是教人sell保險，何不自己去做保險？」無疑，掛著MBA及CFP的名銜，她在保險業也有不俗發展，何以又會去發展殯儀事業？「保險是一種保障，在一次處理索償過程中，我就想，身故賠償無錯可以在財政上幫助到家庭，但家人的情感呢？所以我就報讀了一個哀傷輔導課程，漸漸我明白了喪親者的哀傷歷程，所以心想既然保險是協助保障在生者的財富及生活，何不從事多一份真正幫助他們走出喪親陰霾的工作，於是就報讀了殯儀策劃師的課程。」

了卻心願重新出發

一直以來，大家都對殯儀行業充滿問號，為甚麼殯儀策劃師會叫生命策劃師？「其實，我們的工作表面上是幫助先人安排好整個儀式，但真正的意義是讓喪親者得到真正的安心。試想想，一些經歷意外的遇難者，他們很多時都與生前的外觀不一樣，親人最痛就是這種。自己印象最深刻一次，是一個客人的母親因病離去，聽他們說由於先人走前在醫院熬了一排，面貌與生前有很大出入，經過禮儀師的悉心打扮，在靈堂中兒子再看到母親安祥的外表，終於失聲痛哭：『媽媽，你終於回來了。』這件事讓我明白到，其實這份工作最大的意義，並不止是儀式的內容，而是透過整個過程讓喪親者的情緒得以釋放，從釋懷到放下，重拾對生命重新出發的動力。個人認為，協助喪親者放下傷痛，是一個完結；讓他們重新面對生活，是新生。所以，這是一個生命循環的過程，我們就是生命策劃師。」

回說工作範疇方面，Christina指出，生命策劃師主要是接到客人「開單」後，先了解客戶需要，然後就提供一些可行方案。「今日殯儀業的透明度都比昔日高了，以前客戶入長生店是抱著『儘快做得好好睇睇』的心態，但新一代客戶的確會『格價』，所以我們會就客人的財政需求作出費用調整，包括儀式內容、流程、木材質料、骨灰盅款式，甚至等骨灰處理等。事實上，每個客戶的跟進時間不同，根據現行法例，先人安葬於公眾墳場滿六年，必須遷移，我們就會負責協助處理骨殖相關手續。」

要守業 用時間建立人脈

外媒《INSIDER》曾報導，美國的生命策劃師年薪可達66,720美元（約港幣52萬），根據資料顯示，目前本地每個喪禮費用約2萬至5萬元，策劃師利潤約佔20%至25%，但Christina就指出，在香港從事生命策劃師是一條漫長之路，有志入行者必須用長時間建立人脈。「傳統上，要踏足殯儀業並不容易，因為這行業大都是家族經營，儘管今天大家可以透過報讀課程入行，但新人仍多數靠『識人為主』，我同屆有位同學當年畢業不久就遇上有朋友親人去世，讓他成功『開單』；當然如果你一個月做到3至4單，月入兩三萬並不是問題。然而，更大的問題是你要懂得如何在適當場合宣傳自己，你總不成在一些紅事場合派咭片罷！」不過，她寄語有意入行者必須保長遠眼光。「始終人口老化、銀髮商機掘起是一個趨勢，生命策劃根本就是銀髮產業不可或缺的環節，只是這個行業在香港的確是發展初期，所以真的不建議全職去做，但如作為第二輔助事業，用長時間去建立人脈，在倍乘效應累積下，這行是有很大發展空間的。」就如她自己所言，目前她的做法是加入商會不斷識人，儘管未必人人有需要幫襯生命策劃業務，但因利成便，除了每逢紅白二事的花圈花牌、更引申到喬遷之喜的大花籃，甚至節日的禮物籃同水果籃全都搵Christina幫手，不要看少這些side business，現時她更要開立多一間公司去接上述生意！也許，就如她自己所言，做了生命策劃師，她更加學懂珍惜當下，凡事抱平常心看待，在無心插柳下，反而成就了她的另一項業務。

Christina坦言，行業目前仍屬開展階段，期望可逐步專業化，例如設發牌制度，規管業界操守及服務質素。