James Dyson創新說：不要害怕失敗

提起Dyson這個品牌，大家都會想起他們的無扇葉風扇及雙氣旋無袋式吸塵器，坊間都稱公司創辦人James Dyson為「現代版愛迪生」，他靠著不斷投入研發創造出許多超前時代的設計，甚至在2022年疫情衝擊之下，公司仍能錄得13億英鎊營利。今日就同大家講講他的創新王國，一切都從那架擺放在花園的手推車開始。

Dyson創辦人James Dyson

James Dyson擁有今日的創新力，全因年輕時的挫折，讓他變得不再害怕失敗。1971年，James Dyson在整理家裡花園時，對傳統式手推車（一般的輪子）的低靈活度不滿意，他因此決定自行改良，把輪子的設計改用球狀的輪子取代，增加輪子與泥土的接觸面積，成功的讓手推車操作起來更為方便。於是他決定銷售自己的發明，憑藉一群投資者青睞，他建立了自己的銷售團隊。正他打算到美國市場大展拳腳時，卻發現團隊中人竟偷偷把設計賣給當地另一間公司，即使James Dyson展開訴訟，最後還是不得要領。此後，投資者們對James Dyson愈感不滿，更開始質疑他的能力，於是就把他從公司中趕出去，更慘的是，James Dyson自行研發的改良手推車之專利是登記在公司名下，換言之，他是在一無所有狀況下離開了自己創立的自己。

後來，James Dyson在一次搬家後，當使用吸塵器打掃地毯時，他對吸塵器的吸力感到不滿意。經過拆解後一番研究，他更發現集塵袋是被一層灰塵堵塞，造成吸力減弱。此事遂啟發了他決定自己改良吸塵器，經過逾5,000次的修正，終於創造出世界第一台沒有集塵袋的吸塵器，向日後的家電帝國邁出了重要一步。

允許員工用「失敗」去成就「成功」

也許因為年輕時的「失敗」經驗，James Dyson變得更鼓勵工程師盡情去「幻想」與「失敗」，他希望透過「幻想」讓員工創造最有巧思的產品；透過「失敗」將產品的瑕疵一一修正。Meta董事長兼行政總裁Mark Zuckerberg曾講過「年輕人就是比較聰明。」事實上，在選人方面，從Dyson平均工程師年齡僅有26歲也可看出，James Dyson偏好年輕的工程師。他認為年輕的工程師比較敢嘗試新事物，也不害怕失敗，而這正符合他鼓勵員工去「失敗」的理念。

堅持品質行先 研發創新比廣告更重要

除了選才與管理方式外，James Dyson對於產品的定位也有自己的堅持，他們認為，只有透過不停的試驗，才會讓產品成為市場一哥。當中Dyson第二代吸塵器DC02，就是工程師花了兩年時間，修正了約15個版本才推出市場；而掃地機械人更是花了17年時間，嘗試逾千個版本才成功；Dyson的靜音風扇更是在64位工程師耗時3年，試驗640個版本才正式上架。透過不停嘗試與修正的反覆動作，讓Dyson的產品不僅具有獨特性，也有可靠度。正如James Dyson自己所言：「消費者總買比較好的產品」，高質產品才是成功之道。

另一方面，打從公司創立開始，James Dyson就堅持研發創新比廣告更重要。就以1996年為例，Dyson花在研發的金額將近廣告的六倍之多。到了2022年，即便在疫情衝擊之下，James Dyson依然將近三成五的營利（折合約4.63億英鎊）撥歸研發！同時，James Dyson更將上述精神也體現在自己的造車夢，從2015年開始，公司陸續投入近7億美元打造自家電動車，一直到2019年，才認清把家電設計的堅持用在電動車上，會讓製造成本飆高，導致賣到消費者手上必須要超過21萬美元才有獲利空間，於是不得不中止造車計畫。

到了2022年，Dyson發表了其空氣清淨耳機「Dyson Zone」，宣稱能讓同時消除環境中的噪音和空染，從這個讓許多人以為是愚人節玩笑的耳機發表，也稍微看到Dyson突破了過往在產品發表時以技術為核心的風格，在行銷方面有了新鮮的嘗試。