抓大、放小、管細 6字管理真言

從前有隻猴子，每當牠看到人們晾曬稻田裡的稻穀，就會迫不及待地跳下來，開始抓取穀粒吃。牠抓得越緊，穀粒就越容易從牠的爪縫間滑落。猴子發現自己將雙手握緊，卻只得到了那麼少的稻穀粒，非常氣憤。

於是牠決定加倍努力，再抓一次。這一次，牠抓得更緊了，牠的爪似乎也變得更加靈活了。

可是稻穀粒，還是從牠的手中漏走。而且抓得越緊，漏得越多。

小猴子急得抓耳撓腮，在原地吱吱尖叫，上躥下跳。

這個故事，告訴我們：你抓得越緊，得到的越少。你越想控制，越容易失去。

事實上，不少初晉升的管理者，都會有同一個困惑：為甚麼自己的權利變大了，團隊卻難管？要解決這個「一放就亂，一管就死」的迷思，作為管理者就一定要學懂「抓大、放小、管細」的六字真言。

第一，是抓大。抓大的意思，就是只管大事，要抓住最重要的事。Apple創辦人Steve Jobs一生信仰less is more的真理，他曾經砍掉蘋果公司70%的項目，後來又砍了90%沒有特色的產品，他說「專注和簡單是我的秘訣之一」。事實上，每間公司都會看到這樣一類人：總是忙忙碌碌，任何時候你看到他，他都在埋頭工作，任何時候找到他，他都說「沒時間」。尤其一些管理者，更是經常把「沒時間」掛在嘴邊。

忙，可以理解。但作為管理者，你的能力越大，責任越大，一大堆事情都等著你處理，你怎麼可能不忙？但是，這樣的忙碌，是有價值的嗎？如果每天看似忙忙碌碌，很勤奮，但實際上做的都是微不足道的小事，這就是白忙。

以管理者為例，你的時間，從來都不會屬於你自己。每天除了本職工作外，還要去解決團隊的問題，平行部門的協同問題，更要時不時地被老闆拉去開會，很容易陷入「偽勤奮」的陷阱。

再舉個例子。如果今天你輔導一個員工，發現他哪裡都有問題，那你一定會失敗。因為他無從改正，他沒有信心，你也沒有信心。那，該怎麼辦呢？一定要懂得對事情的輕重緩急進行排序，要事為先，把那些不重要的事情放在後面，抓最重要的問題，並且解決掉。

第二，是放小。放小，就是授權。授權，不是簡單一句「這件事交給你」就完了。「拜倫法則」提出者美國內陸銀行總裁D. Byron講過，「你那不叫授權，你那叫授責」。所以，在授權前，你要想清楚，以下幾個問題：

甚麼事情可以授權。授權他人的事情，有個參考標準，就是你不參加，不會對事情或項目造成影響。給甚麼樣的員工授權。看兩點：一是他會不會做。為了順利完成工作，你需要在員工中到擅長做這件事的人，所謂擅長就是他有經驗且拿到了結果。二是他願不願意做。如果說會不會做是能力問題，那麼願意不願意做，就是意願問題。如果人家會做但是不願意做，你是沒辦法拿到想要的結果的。

願意做、有興趣，他才會遇到問題就會想盡辦法克服。授權的同時，規避風險。確定可以授權的事，並找到合適的人以後，還要有規避風險的意識。規避風險，就是要追好過程，及時提供幫助和支持，要做教練，而不是監工。

第三，是管細。很多管理者，都在說「抓大放小」，但常常忽視「管細」。管細，並不是所有的事，你都得管細。我一直有一個觀點：別在不重要的細節上雕花。

管細的核心，是當你發現真正重要的細節時，就要做到不拿結果誓不甘休。微軟前任CEO　Steve Ballmer，是「抓大放小」，尤其是「管細」的典型。

有一次，他接受各國分部CEO的年度彙報。巨大的螢幕上，每一頁都是密密麻麻的業務資料。數學系畢業的他，雖然平時「抓大放小」，不參與各國分公司的管理，但利用聽報告的方式來「管細」。

他突然說：停，你翻到前面，這一頁的這個數字，和那一頁的那個數字，是矛盾的，請你解釋一下。那個CEO瞠目結舌，答不上來。Steve Ballmer則回答，你根本不懂你的業務，當場就把他解雇了。

管細，就是要會做檢查，檢查那些可能出錯的地方。