業務力 作為基層管理者，因為基本就在前線，所以對業務能力的要求是最高的。比如你是一個銷售主管，那麼你的前線的銷售能力是很重要的，如果你的下屬搞不定的訂單，你一出面立即拿下，你在團隊中就自然有很高的權威性，你的管理工作就相對好開展。...

在日本的麥當勞，當每一位員工的太太過生日時，一定會收到總裁讓禮儀小姐送來的鮮花。事實上，這束鮮花的價錢並不昂貴，然而太太們心裡卻很高興：「連我先生都忘了我的生日，想不到董事長卻惦記著送鮮花給我。」總裁藤田常常會收到類似的感謝函及電話。...

已故作家Michael Crichton曾寫出《侏羅紀公園》、《急診室的故事》等多部著名小說，其實他一生也是在不斷轉換，才取得如今的成就。 Michael Crichton曾就讀於哈佛大學文學系。由於老師不喜歡他的文學風格，就故意給他打低分。無奈之下，他轉到了生物人類學。之...

資深員工A進入公司已逾10年，他在技術方面沒有問題，但卻不擅長處理客戶關係，所以業效一直處於中下水平。去年，公司招聘了一個新人X，X的技術能力一般，但是特別溝通能力較強，容易與客戶熟絡。所以不到一年，X的業績已做得比很多老員工好，當中包括資深員工A。...

對於一些中小企，他們不管是提拔人才還是選用人才，都是從自己親近的人開始的，有沒有能力不重要，最重要是與自己同聲同氣，能夠成為自己人。反之，大企業能夠發展得愈來愈快，原因就是在選人這方面他們的方法很透明，每一個人都有機會實現自己的價值，而不是打那些無意義的感情戰，大企業的這些...

利用對手的招數 當同事們之間出現矛盾時，肯定在心情上會出現氣憤的情況，大部分下屬就會將這件事情報告給上司；一旦上司有想法讓你們其中一人走，就會利用這種機會，為對方伸張正義，借對手將你在團隊中清理出去；所以說，聰明的上司，都會利用對手的招數來清理下屬。 利用借勢...

人首先要有思想，然後才有想法，產生觸動，最後變成行為，久了就變成習慣。行為要變成習慣是很難的。 文學家陳之藩在《劍橋倒影》一書中有句話：許多許多的歷史才可以培養一點點傳統，許多許多的傳統才可以培養一點點文化。 可見文化是多年的習慣，要養成習慣不是簡單的事情。比如，準時觀念是...

在哲學史上，有一頭叫做「布里丹之驢」（Buridan's ass）。有一次，主人在它面前放了兩捆同樣的草料讓它吃。這頭驢子左右為難，不知道該吃哪一捆。最後，它在兩捆草料之間餓死了 生活中，很多人在面對人生抉擇的時候，就是那頭「布里丹之驢」。在你反覆糾結的時候，機會也和你擦肩...

重視個人價值 賦予彈性空間 擁有逾30年歷史的勞動力研究機構Workforce Institute，在一份關於Z世代的完整研究報告中指出，有一半以上的Z世代員工，工作動力在於是否喜歡這份工作，他們相當重視工作所代表的個人價值。...

英國有一則家喻戶曉的故事。在倫敦的街上有三家裁縫店，老闆為了招攬更多的生意，先後在自己的店鋪前亮出一個廣告牌。最先掛出廣告牌的老闆，寫的是：本店擁有倫敦最好的裁縫。第二位老闆見了，也不甘示弱，立即掛出同樣大小的廣告牌：本店擁有英國最好的裁縫。看到這裡，人們以為第三家裁衣店的...