一間企業要發展得好，不少人認為主要靠技術或業務實力，因為這是核心競爭力；但領導力專家Henry Cloud卻給出了一個讓很多人感到意外的答案：最值得管理者重視的，是人際關係。 在《他人的力量》（The Power of the Other: The Startling...

新經濟年代會是知識僱傭資本年代，一個人少量控股甚至不控股就可以實現對這個企業的有效控制，稱之為人力資本合夥人制度；尤其在互聯網時代還有一個重大的變化是利益分享機制的變化，從人力資源走向人力資本。 這方面，阿里巴巴比較有代表性。阿里巴巴在美國上市，就是因為美國承認人力資本合夥...

「Purpose」是對業務目標達成的執著及堅持度，一但目標確定後，絕不為一些挫折所動搖，面對困難勇敢解決，有著超乎常人的堅定信念； 「Professional」是業務的專業性、個人學識的深度，對於所銷售產品的專業是必然的，更重要的是從產品領域所延伸出來的相關知識要夠淵博，這...

今日今日，大定都講求「消費體驗」，其實這正是與行為經濟學中的「稟賦效應」有關。所謂稟賦效應（Endowment effect）是指當一個人擁有某項物品或資產的時候，他對該物品的價值評估會大於他沒有這項物品的時候，也就是說，我們讓顧客實際擁有或體驗某項商品時，他對這項商品的評...

曾經有一位畫家，一生只畫花卉，尤其鍾愛玫瑰。任憑世事風雨，他都潛心繪畫，沉迷其中。幾十年來，他孜孜以求、不斷探索，把科學的嚴謹與藝術的美感融入到自己的繪畫創作之中，形成了獨特的繪畫風格。他的作品清新典雅、明快生動、色澤自然，讓人歎為觀止。由於他的執著與專注，他先後記錄了16...

一百多年前，美國經濟學家凡勃倫的著作【有閒階級論】，提出炫耀式消費。消費者購買某些商品的目的，不僅僅是為了獲得直接的物質滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。 一些商品定價愈高，就愈能受到消費者青睞，這種現象被稱為：凡勃倫效應。在紫砂行業，一些大師的紫砂壺動輒幾萬幾...

他，是一個反叛男孩，在高中時因不滿老師管教，已多次和老師發生衝突。他更曾不學無術而被稱為混世魔王。性格叛逆的他高中沒有畢業就選擇輟學。 19歲那年，他進入父親的工廠擔任總經理一職。但他念書甚少且缺乏管理經驗，始終沒法看懂損益表。那天，他剛到財務室門口就聽到有人小聲議論說，全...

傾聽能力 傾聽在每個溝通技巧篇章肯定不斷被強調，而這裡也要老調重彈。因為相信不會有人想要花費時間純粹聽別人的一己之見，假設你無法實際傾聽他人，換言之，你可能也很難理解當你被問問題時，對方真正的意思、委婉問題的言外之意。主動傾聽包含了專注力、問對問題、重複對方句子確認對方意思...

生活在現代社會中的人，總有著太多的壓力。學業壓力，生活壓力，家庭壓力，在面臨這種種壓力時，我們是膽怯的後退，還是勇於挑戰，其實往往取決於我們自己。 懦弱的人，會像鴕鳥一樣，為逃避壓力，逃避對手，常常固步自封於自己僅有的水準和本領，失去鍛煉自己，挑戰生活的機會。久而久之不可避...

上世紀50年代，有家食品公司發現，他們家的蛋糕粉一直賣不好。研發人員對其配方不停改進，但顧客就是不買帳。美國心理學家歐內斯特發現，蛋糕粉的滯銷，真正原因是，這種預製蛋糕粉的配方太齊全了，家庭主婦們喪失了那種「親手做」的感覺。於是他提出：把蛋糕粉內的蛋黃去掉，這個想法被稱為「...