美國電機銷售人員哈里森講了一件他親身經歷的趣事：有一次，他去拜訪一位元新客戶，準備再向他銷售幾台新式電動機。他剛踏進公司的大門，便挨了當頭一棒：「哈里森，你又來推銷你那些破爛了！你不要做夢了，我們再也不會買你那些玩意兒了！」總工程師惱怒地說。...

而家我話事定你話事 這是一種典型的獨裁式管理，管理不是獨裁，在管人帶隊的時候，尊重人權，重視個體，友善地詢問和關切地聆聽相當重要，也是避免決策失誤的最好路徑。如果是這樣說話，下屬可能的結果是：聽你的，可是任務不能完成就不要怪我們！因為是你話事嘛！ 你真是沒有見過世面...

Walmart是世界上僱員最多的企業，從2014年伊始，已連續5年在美國《財富》雜誌世界500強企業中位居首位。該公司能取得如此令人矚目的成就，與其長期堅持的「利益分享機制」是分不開的。在內利方面，Walmart創始人山姆認為「顧客、員工和股東都是公司的上帝」，公司的發展要...

「閉環」這個詞最早出現在管理學中，由美國管理學家戴明博士（Dr. William Edwards Deming）提出的一個模型，所以又稱為「戴明環」。管理學上的閉環包括計畫、執行、檢查、行動；戴明博士提出的閉環是一個螺旋上升的知識增長模式，每一層都是一個獨立的迴圈。簡單來說...

很多管理者往往遇到這樣的情況，明明已將工作好好分配給下屬，但發現自己每天的工作其實就是為下屬「改功課」，結果自己原先擬定的工作就這樣給耽誤了大量時間。 上述所指正是「猴子理論」，源於世界知名企業管理顧問William Oncken所著的《別讓猴子跳回背上》一書，其中的「處理...

美國電話電報前總裁卡貝曾給員工提出過一條建議：放棄有時比爭取更有意義，它是創新的鑰匙。這就是後來被奉為經典的「卡貝定律」。 俗話說：有舍才有得。無論是個人還是企業，都要學會放棄。當然，不是盲目地放棄，而是認清事實之後做出的理智選擇。...

下放權力要循序漸進 真正的管理學大師，並不需要親自沖到最前線，他們會培養出最優秀的學生，而這些學生能夠發揮的能量，比大師本人更為耀眼。最好的方法是逐步下放權力，先將些相對輕點的任務交予下屬，並及時跟進，出現問題及時糾正，由簡至繁，由輕至重，逐步將某單一事件的決定權交予一個人...

員工歸屬感是指員工經過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業產生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這是一個非常複雜的過程，但一旦形成後，將會使員工產生內心自我約束力和強烈的責任感，調動員工自身的內部驅動力而形成自我激勵，最終提升企業生產力及競爭力...

職場上，開會是免不了的工作，但是很多時候我們都有這樣的感慨：其實自己參加的會議是沒有必要的。會議一個多小時，甚至更久，大家滔滔不絕，看似都在發表意見，但最後卻沒有一個結論。事實上，做有效管理者很重要的一件事是不開無效的會議。沒有效果的會議是浪費時間，開有效的會議，主管才能創...

作為團隊領導，應該要認識到：團隊想要發展好，必須能夠給員工提供各方面的確定感。有時候，領導者能夠創造確定性，但員工卻未必能感知到，對他們來說，還是等於不確定。其實，要製造員工需要的確定感，主要有以下幾個方面： 讓員工確定「怎麼做」...