做少數而重要的決策 卓越管理者做的決策不會很多，而是聚焦於那些重要的決策。他們會：努力想清楚那些具有戰略性和共性的東西，而不是想著怎麼「解決問題」； 努力站在概念性理解（conceptual understanding）的最高層面做好為數不多的重要決策；努力找出在某個情境下...

經營生意一定要「無利潤區」黑洞，事實上，Adrian Slywotzky著作《發現利潤區》一書亦有詳細介紹了一種新的企業設計方式，並在指導意見中，給出了一系列練習，以教導更多企業走進利潤區。 目標客戶是誰？ 在以客戶為中心的新世界，瞭解客戶是誰是企業設計的首要關鍵因素。...

非洲大草原上，有一種蝙蝠，專門靠吸動物身上的血維持生存，而野馬正是它們的目標。之前人們認為，有一部分善於奔跑的野馬正是因為被蝙蝠叮咬，才會喪命。但之後動物學家進行了研究，得出的結果卻讓人大吃一驚：原來蝙蝠所吸的血量並不致死，野馬真正的死因來自於自己的暴怒，事實是在被蝙蝠咬傷...

有一位獵人，他養了一隻在森林中別的動物看到都被嚇得不行的獵狗，獵狗每次出去都可以為主人帶來很多獵物，因此，主人對牠也很好。 有一天，獵人家裡突然多來一隻狐狸，牠跑來對獵人說：「獵人，我發現你的獵狗並不忠心，牠每次去捕獵物時都自藏起一部分，只給你另一部分。」獵人知道狐狸狡猾，...

開會、做彙報、做陳述一直是管理者的典型工作情境，會佔用管理者大量的時間——哪怕他的時間分析做得很好，並已控制好全部可控的東西。 有效管理者對會議、彙報和陳述會有明確的期望，知道相應場合的目標是甚麼或者應該是甚麼。 他們會自問：「我們為甚麼開這個會？是要做決策，還是為了通報情...

在思考領導人的必要條件時，有人或許會想，自己有能力，有指揮才能，又具備優秀的人格，所以，自己有資格充當領導人。 但是，日本「經營之聖」稻盛和夫的管理卻指出，上蒼為甚麼要將這種領導才能授予自己，其中必有理由；並不是上蒼非得把這種才能賜予自己不可，賦予別人也未嘗不可。...

日本吉田工業公司的總裁吉田忠雄，被譽為「拉鍊大王」。據估計，他的公司生產的拉鍊的長度是地球到月球距離的兩倍。 吉田忠雄有一套自創的商戰法則：我們以仁義、慈善對待別人。別人會以同樣的方式回報。他認為，企業的利潤愈多愈好，不過，利潤是幾方共同協作的結果，不能自己獨享。因此，吉田...

一位醫生在接到緊急手術的電話後，以最快的速度趕到醫院，並用最快的速度換上手術服。當他朝手術室走來時，男孩的父親失控地對他喊道：「你怎麼這麼晚才來？你難道不知道我兒子的生命正處在危險中嗎？你難道一點責任心都沒有嗎？」 醫生淡然地笑著說：「很抱歉，剛剛我不在醫院，但我一接到電話...

說起匠人精神，大家一般首先想到的是德國、日本這樣的國家，而我們中國，往往是作為「匠人精神」的相反面出現的。可是，為甚麼我們在這方面就遠不如德國和日本呢？普遍的說法是，人家日爾曼民族和大和民族歷來就講究嚴謹，是民族性決定的。但事實上，匠人精神跟所謂的民族性沒多大關係，老實說，...

一個富家子弟，突然有一天，變得一無所有，這時，他有兩種選擇，一是頹廢，讓自己的處境變得更糟糕；一是振作，讓自己的生活變得更美好。而決定他選擇的，就是他的心態。 一個窮人家的孩子，面對貧窮，可以選擇像父輩一樣過活，也可以選擇讀書這條上升通道，雖然大多這樣的孩子不會一下子變得顯...