在第二次世界大戰中期，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘製造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業也很難達到。   但是美國空軍卻對此公司並不認同，他們要求所交降落傘的合格率必須達到100%。於是降落傘製造商的總...

職場飯局說白了就是人情場，尤其是中年男人，混了十幾年，位置高不高低不低的。這時候最忌諱的就是「用力過猛」——明明不是主角，還非要把自己當成主菜。 提前走這事兒本來有甚麼大問題，但你要是順序排隊跑去跟老闆握手鞠躬說「不好意思我先撤了」，反而顯得跌份。老闆坐那兒正聊著天呢，你突...

不少管理者剛上任時，都以為只要抓住業績就能掌控全域。結果，他拼命壓資料、盯報表，最後卻發現——事情沒做好，人心也散了。   然而，企業是由「人」組成的系統。而「人」，有情緒，有欲望，有尊嚴。如果你只盯著結果，不顧過程；只看數字，不管人性，那你要的業績，反而可能最先垮掉。  ...

多個世紀以來，我們一直致力於下行溝通。然而，無論我們付出多少聰明才智和辛勤勞動，下行溝通仍舊效果不明顯。之所以如此，首先是因為下行溝通聚焦於我們想要表達甚麼。   通過「對員工講話」，不論講得多麼天花亂墜，都不能實現溝通的目的。除非管理者知道雇員期望感知和想要做的事情，否則...

商業的本質，是交易。而交易的本質，是價值交換。你想要賺錢，你就必須創造價值。無論是產品、服務，還是技能、知識，本質上，只有對別人有價值，才能變現。   要學做到創造價值，首先，就是以客戶為中心。無論你是打工人，還是創業者，你都要時刻問自己：「我的客戶是誰？」「他們最想要的是...

經濟學有一個詞彙， 叫做「沉沒成本」。所指就是那些發生在過去，我們無法去收回或改變的付出。這些付出，包括且不限於心力、時間、金錢、精力等等。   舉個例子，你在商場買了一雙鞋子，鞋子的大小是沒有問題的，但當你真正穿的時候，發現夾腳。但商場卻告訴你，錢貨兩訖，恕不退款。  ...

職場反臉，本質上就是一場「利益和人性的現形記」。人和人平時客客氣氣，可一旦碰到利益衝突、責任分攤或者面子問題，有些人立馬就變臉。這種反臉不是偶然的，而是對方心裡早就盤算過的結果。 例如，你和某位「好同事」爭同一個晉升機會，他嘴上說「公平競爭」，背地裡卻拿你的失誤去領導那兒捅...

很多人拼命想加薪、跳槽，卻遲遲邁不過「賺到錢」的門檻，不是因為他們不夠勤奮，而是因為他們的「市場價值」還不夠高。賺錢只是結果，值錢才是前提。真正決定你收入的，是你在市場中的「定價」。只有當你真正「值錢」了，賺錢這件事，才會變得順理成章。你愈有價值，就愈值錢。所以，你該問的不...

在職場上，上司和下屬的關係就一對拍擋，表面一團和氣，但真要碰上「不對付」的拍檔，心情累不說，還可能把單位拖垮。因此，對於這類下屬，做上司的儘管嘴上不說，心裡卻必須「清理門戶」，不是心眼小，而是為了團隊的發展，不得不狠下心來清理。 專搞小圈子...

愛搶風頭 職場裡最惹人討厭的，就是那種見著好處就往前沖的愣頭青。上司還沒說完話就急著插嘴，同事剛提個想法馬上搶過來包裝成自己的，項目成了恨不得把所有人名字都換成自己的。這種人總覺得自己聰明，實際上把周圍人都當傻子。   團隊合作講究的是「雨露均沾」，你今兒搶了別人的風頭，明...